개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 10월 1일. 이 페이지는 사이트가 기술적으로 실제로 어떻게 작동하는지에 기반한 작업 초안입니다——사업자 등록이 완료되면 실무에 의존하기 전에 Steuerberater(세무사)/변호사의 검토를 받으세요.

1. 귀하의 데이터에 대한 책임자

본 웹사이트의 데이터 관리자는 Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg입니다. 개인정보 관련 문의: support@flightclaim24.com.

2. 당사가 수집하는 데이터와 그 이유

보상 확인 서비스를 이용하실 때 당사는 다음을 수집합니다: 성명, 이메일 주소, 항공편 번호, 항공편 날짜, 출발 및 도착 공항, 지연 시간. 당사는 이 데이터를 다음 목적으로 사용합니다:

• EU 규정 261/2004에 따라 보상을 받을 수 있는지 계산하고 결과를 저장하기 위해
• 청구서 구매를 선택하신 경우, 해당 편지를 작성하고(항공사에 따라) 귀하를 대신하여 발송하거나 직접 제출하는 방법을 안내하기 위해

이 처리의 법적 근거는 귀하와의 계약 이행입니다(GDPR 제6조 1항 b호)——요청하신 서비스를 제공하기 위해 이 데이터가 필요합니다.

3. 데이터 공유 대상

서비스 운영을 위해 다음 처리자를 이용합니다. 각각은 자신의 업무 수행에 필요한 데이터만 받습니다:

• 결제 서비스 제공업체(Stripe 또는 Paddle)——결제를 처리합니다. 당사는 귀하의 카드 정보를 열람하거나 저장하지 않습니다.
• AI 서비스 제공업체(Anthropic)——청구서 텍스트 작성을 위해 항공편 정보와 성명을 받습니다. 이 데이터는 Anthropic의 표준 계약 조항에 따라 EU/EEA 역외에서 처리될 수 있습니다.
• 이메일 서비스 제공업체(Resend), 일부 항공사에 한해 귀하를 대신하여 청구를 자동으로 제출할 수 있는 경우에 사용합니다.
• 분석(StatCounter), 사이트에 표시되는 배너를 통해 쿠키에 동의하신 후에만——제5항을 참조하세요.

4. 데이터 보관 기간

서비스 제공 및 귀하가 청구를 추적할 수 있도록 필요한 기간 동안 사건 기록을 보관하며, 어떤 경우에도 회계 목적으로 법률이 요구하는 기간을 초과하지 않습니다. EU261 청구는 일반적으로 항공편 이후 수년간 제기할 수 있으므로, 조기 삭제를 요청하지 않으시는 한 해당 기간 동안 사건 데이터를 보관할 수 있습니다(제6항 참조).

5. 쿠키

본 사이트는 운영에 반드시 필요한 쿠키(예: 언어 선택 기억)만을, 추적하지 않으므로 동의 요청 없이 사용합니다. 분석 쿠키(StatCounter)는 쿠키 배너에서 "동의"를 적극적으로 클릭하신 경우에만 로드됩니다. "거부"를 클릭하시거나 배너를 무시하시면 분석 쿠키는 설정되지 않습니다.

6. 귀하의 권리

GDPR에 따라 귀하는 데이터에 대한 접근, 수정, 삭제 또는 내보내기 권리, 처리에 이의를 제기하거나 제한할 권리, 그리고 국가 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리를 가집니다. 이러한 권리를 행사하려면 다음으로 연락하세요: support@flightclaim24.com.