אם הטיסה שלכם התעכבה, בוטלה, או שסורבתם עלייה למטוס בטיסה בתוך או מהאיחוד האירופי, ייתכן שמגיע לכם פיצוי של עד 600 יורו — בלי קשר לכמה שילמתם עבור הכרטיס. הנה כל מה שצריך לדעת.
עודכן לאחרונה: 30 בספטמבר 2026
תקנה EU 261/2004 היא חוק אירופי המגן על נוסעי תעופה כאשר משהו משתבש. היא חלה על:
היא מכסה שלוש מצבים: עיכובי נחיתה ארוכים, ביטולים, וסירוב עלייה למטוס עקב הזמנת יתר.
אם סורבתם עלייה למטוס ספציפית עקב הזמנת יתר, ראו את המאמר המעמיק שלנו על המצב הזה.
הפיצוי קבוע בהתאם למרחק הטיסה, לא לפי כמה שילמתם עבור הכרטיס:
| מרחק הטיסה | פיצוי |
|---|---|
| עד 1,500 ק"מ | 250€ |
| בין 1,500 ל-3,500 ק"מ | 400€ |
| מעל 3,500 ק"מ | 600€ |
בעיכובים, הטיסה גם צריכה לנחות באיחור של לפחות 3 שעות. ביטולים וסירוב עלייה למטוס מוערכים באופן מעט שונה — בדקו את המקרה הספציפי שלכם כאן.
זו הסיבה הנפוצה ביותר שחברות תעופה מעלות כדי לסרב לפיצוי — והשנויה ביותר במחלוקת. נסיבות יוצאות דופן הן אירועים שבאמת מחוץ לשליטת חברת התעופה, כגון:
מה לא נחשב ככזה, גם אם חברות תעופה טוענות לעיתים אחרת:
נטל ההוכחה כאן מוטל על חברת התעופה — היא זו שצריכה להוכיח שהנסיבה הייתה באמת יוצאת דופן ובלתי נמנעת, לא אתם שצריכים להוכיח את ההפך.
אם חברת התעופה שלכם ציינה ספציפית "בעיה טכנית", ראו את המאמר המעמיק שלנו על המצב הזה.
זה תלוי במדינה שחוקיה חלים על המקרה שלכם — נע בין שנתיים ל-6 שנים מהטיסה. ראו את טבלת המועדים בדף הבית שלנו עבור המדינות העיקריות, או בדקו את המצב הספציפי שלכם בעת הגשת פרטי הטיסה.
תמיד אפשר לכתוב ישירות לחברת התעופה בחינם. חברות תעופה חייבות לנהל הליך טיפול בתלונות, אם כי בפועל רבות הופכות אותו לאיטי ומסובך — תשובות מעורפלות על "נסיבות יוצאות דופן" ושתיקה ארוכה הם דבר שכיח, ולכן קיימים שירותי פיצוי.
אם אתם מעדיפים לא לכתוב את המכתב בעצמכם, ראו את ההשוואה המלאה שלנו בין FlightClaim24, Skycop ו-AirHelp, כדי לראות כיצד העמלות והתהליך באמת משתווים.
כן — אם אתם טסים לאיחוד האירופי בחברת תעופה שאינה אירופית, EU261 לא חל. היא מכסה רק טיסות היוצאות מהאיחוד האירופי (בכל חברת תעופה) או נוחתות באיחוד האירופי בחברת תעופה הממוקמת באיחוד האירופי.
אם הזמנתם את כל הנסיעה כהזמנה אחת, העיכוב מוערך בדרך כלל לפי זמן הנחיתה הסופי שלכם, לא לפי כל קטע בנפרד. בדקו את המקרה הספציפי שלכם בעת הגשת הפרטים.
קבלת שובר נסיעה לא מבטלת אוטומטית את הזכות שלכם לפיצוי כספי לפי EU261 — אך קראו בעיון למה הסכמתם, שכן חלק מהשוברים מוצעים כסילוק מלא. אם אינכם בטוחים, בדקו לפני הקבלה.
FlightClaim24