Preporučeni jezici
Odaberite jezik
Vaš je let kasnio ili je otkazan. Znate da vjerojatno imate pravo na odštetu prema uredbi EU261. Pitanje je: kome vjerovati da vam je pomogne ostvariti? U nastavku uspoređujemo brojke — bez potrebe za pretjerivanjem, brojke govore same za sebe.
Zadnje ažurirano: 30. rujna 2026.
| Naknada | Tko drži vašu odštetu | Vaši troškovi (obroci, hotel, taksi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fiksna: 39 € / 60 € / 90 € | Nitko — zrakoplovna tvrtka plaća izravno vama | Potražuju se u istom pismu bez dodatnih troškova — zadržavate 100 % |
| Skycop | 44 % (do 50 % uz pravni postupak) | Skycop je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Nije u njihovim uvjetima — samo ono što zrakoplovna tvrtka plati dobrovoljno, umanjeno za proviziju |
| AirHelp | 35 % (do 50 % uz pravni postupak) | AirHelp je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Prema nahođenju tvrtke AirHelp, bez jamstva |
| AirAdvisor | 30 % (do 50 % uz pravni postupak) | AirAdvisor je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Potražuju se, uz naknadu od 40 % |
| Flightright | 23,8–35,7 % (do 52,4 % uz pravni postupak) | Flightright je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Ne potražuju se — upućuje vas na zrakoplovnu tvrtku |
Za odštetu od 600 € (dugolinijski let):
| Zadržavate — bez pravnog postupka | Zadržavate — uz pravni postupak | Obitelj od 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Fiksnu cijenu FlightClaim24 plaćate samo jednom po pismu, a jedno pismo obuhvaća sve putnike iz rezervacije. Ostali naplaćuju svaku osobu zasebno.
Za četveročlanu obitelj na dugolinijskom letu to je od 481 € do 966 € više u vašem džepu bez pravnog postupka, a razlika raste sa svakim dodatnim putnikom.
I vaši troškovi: ako ste platili obroke, hotel ili taksi jer ih zrakoplovna tvrtka nije osigurala, naše pismo potražuje i njihov povrat (članci 8. i 9. Uredbe (EZ) br. 261/2004) bez dodatnih troškova, a svaki euro pripada vama.
Sve cijene uključuju PDV, kako su ih pružatelji objavili 24.10.2026 (postupanje s troškovima provjereno 27.10.2026). Cijena FlightClaim24 ne uključuje sudski postupak.
Čak i zrakoplovna tvrtka to kaže: podnesite zahtjev izravno i dobijte 100 %
Ryanair u svojem centru za pomoć savjetuje putnike da zahtjeve za odštetu podnose izravno zrakoplovnoj tvrtki kako bi dobili 100 % svoje odštete te upozorava da tvrtke za odštetne zahtjeve mogu zadržati naknade do 50 %. Kod Flightrighta s odvjetnikom to može biti čak do 52,36 %. I s FlightClaim24 zahtjev podnosite izravno: pismo šaljete sami, a zrakoplovna tvrtka vama isplaćuje punu odštetu.
Zrakoplovne tvrtke ipak često odbijaju zahtjeve: prema analizi portala za potraživanje AirHelp, zrakoplovne tvrtke su 2025. pri prvom podnošenju odbile 58 % opravdanih zahtjeva za odštetu, a na gotovo trećinu njih uopće nije stigao odgovor. Obrazac zrakoplovne tvrtke dobar je prvi korak. Ako zrakoplovna tvrtka odbije, pozove se na "izvanredne okolnosti" ili ne odgovori, sljedeći je korak formalni zahtjev: naše pismo spremno za slanje s pravnom osnovom (članci 5. i 7. Uredbe (EZ) br. 261/2004), presudama koje se odnose na vaš slučaj, točnim iznosom i rokom. To je korak prije obraćanja tijelu za izvansudsko rješavanje sporova.
Izvor: Ryanairov centar za pomoć, "Tvrtke za upravljanje odštetnim zahtjevima", ažurirano 2. listopada 2026., provjereno 25. listopada 2026. FlightClaim24 nema nikakve veze s Ryanairom; Ryanair preporučuje vlastiti besplatni obrazac za odštetni zahtjev. Izvor podataka: AirHelp, "Wrongful claim rejections", posljednje ažuriranje 23. listopada 2026. (zahtjevi prema pravilima o pravima putnika EU-a, Ujedinjene Kraljevine i drugima).
Agencije koje rade na proviziju moraju prvo naplatiti vašu odštetu od zrakoplovne tvrtke, izračunati svoj udio, i tek tada vam prenijeti ostatak. To je dodatni korak — i još jedno mjesto gdje nešto može poći po zlu ili se usporiti. FlightClaim24 nikada ne dira vašu odštetu. Mi izrađujemo vaše pismo reklamacije, vi ga šaljete, a zrakoplovna tvrtka plaća vama — izravno.
Trenutačno (30. rujna 2026.) Trustpilot ocjenjuje Skycop s 2,7/5 ("Poor"), uz 38 % ocjena s 1 zvjezdicom. Sam sažetak Trustpilota navodi ponavljajući obrazac: "novac je često bio zadržavan dugo nakon što su zrakoplovne tvrtke već podmirile odštetu." Neki recenzenti navode čekanje i do 2,5 godine da bi bili isplaćeni, nakon što je zrakoplovna tvrtka već podmirila iznos Skycopu.
Pogledajte Trustpilot stranicu Skycopa →
Drugi servisi također mogu podnijeti reklamaciju umjesto vas. FlightClaim24 vam daje profesionalno pismo reklamacije, naknadu koju znate unaprijed i — budući da nikada ne zadržavamo vaš novac — jednu brigu manje.
FlightClaim24