Zborul dumneavoastră a fost întârziat sau anulat. Știți că probabil aveți dreptul la o despăgubire conform regulamentului EU261. Întrebarea este: în cine aveți încredere să v-o obțină? Comparăm cifrele mai jos — fără a fi nevoie de exagerări, cifrele vorbesc de la sine.
Ultima actualizare: 30 septembrie 2026.
| Taxă | Cine deține despăgubirea dumneavoastră | Cheltuielile dumneavoastră (mese, hotel, taxi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fixă: 39 € / 60 € / 90 € | Nimeni — compania aeriană vă plătește direct | Solicitate în aceeași scrisoare, fără cost suplimentar — păstrați 100% |
| Skycop | 44% (până la 50% cu acțiune în instanță) | Skycop o încasează mai întâi, apoi vă plătește partea dumneavoastră | Nu apar în condițiile lor — doar ce plătește compania aeriană în mod voluntar, minus comisionul |
| AirHelp | 35% (până la 50% cu acțiune în instanță) | AirHelp o încasează mai întâi, apoi vă plătește partea dumneavoastră | La latitudinea AirHelp, fără garanție |
| AirAdvisor | 30% (până la 50% cu acțiune în instanță) | AirAdvisor o încasează mai întâi, apoi vă plătește partea dumneavoastră | Solicitate, cu o taxă de 40% |
| Flightright | 23,8–35,7% (până la 52,4% cu acțiune în instanță) | Flightright o încasează mai întâi, apoi vă plătește partea dumneavoastră | Nu sunt solicitate — vă trimit la compania aeriană |
Pentru o despăgubire de 600 € (zbor lung):
| Rămâneți cu — fără acțiune în instanță | Rămâneți cu — cu acțiune în instanță | Familie de 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Prețul fix FlightClaim24 se plătește o singură dată pe scrisoare, iar o scrisoare include toți pasagerii din rezervare. Ceilalți taxează fiecare persoană.
Pentru o familie de patru persoane pe un zbor lung, asta înseamnă între 481 € și 966 € în plus în buzunar fără acțiune în instanță, iar diferența crește cu fiecare pasager în plus.
Și cheltuielile dumneavoastră: dacă ați plătit mese, hotel sau taxi pentru că compania aeriană nu vi le-a oferit, scrisoarea noastră cere și rambursarea acestora (articolele 8 și 9 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004), fără cost suplimentar, iar fiecare euro vă revine dumneavoastră.
Toate prețurile includ TVA, așa cum au fost publicate de companii la 24.10.2026 (tratarea cheltuielilor verificată la 27.10.2026). Prețul FlightClaim24 nu include o procedură în instanță.
Chiar și o companie aeriană o spune: solicitați direct și primiți 100%
În propriul centru de asistență, Ryanair îi sfătuiește pe pasageri să depună cererile de despăgubire direct la compania aeriană pentru a primi 100% din despăgubire și atrage atenția că firmele de revendicări pot reține comisioane de până la 50%. La Flightright, cu un avocat, pot fi chiar până la 52,36%. Cu FlightClaim24 solicitați tot direct: trimiteți singur scrisoarea, iar compania aeriană vă plătește dumneavoastră despăgubirea integrală.
Companiile aeriene resping însă des cererile: potrivit unei analize a companiei de revendicări AirHelp, în 2025 companiile aeriene au respins 58% dintre cererile de despăgubire întemeiate la prima depunere de către pasageri, iar aproape o treime dintre acestea nu au primit niciun răspuns. Formularul companiei aeriene este un prim pas bun. Dacă compania aeriană refuză, invocă „circumstanțe extraordinare” sau nu răspunde, următorul pas este o cerere formală: scrisoarea noastră gata de trimis, cu temeiul juridic (articolele 5 și 7 din Regulamentul (CE) nr. 261/2004), hotărârile judecătorești aplicabile cazului dumneavoastră, suma exactă și un termen. Este pasul dinaintea unui organism de soluționare alternativă a litigiilor.
Sursa: centrul de asistență Ryanair, „Companii de gestionare a revendicărilor", actualizat la 2 octombrie 2026, verificat la 25 octombrie 2026. FlightClaim24 nu are nicio legătură cu Ryanair; Ryanair recomandă propriul formular gratuit de revendicare. Sursa cifrelor: AirHelp, „Wrongful claim rejections”, actualizat la 23 octombrie 2026 (cereri în temeiul normelor UE, britanice și al altor norme privind drepturile pasagerilor).
Agențiile care lucrează pe bază de comision trebuie mai întâi să încaseze despăgubirea dumneavoastră de la compania aeriană, să calculeze partea lor, și abia apoi să vă transfere restul. Este un pas suplimentar — și încă un loc unde ceva poate merge prost sau se poate întârzia. FlightClaim24 nu atinge niciodată despăgubirea dumneavoastră. Noi generăm scrisoarea dumneavoastră de reclamație, dumneavoastră o trimiteți, iar compania aeriană plătește direct dumneavoastră.
În prezent (30 septembrie 2026), Trustpilot acordă Skycop un rating de 2,7/5 ("Poor"), cu 38% dintre recenzii la 1 stea. Chiar rezumatul Trustpilot identifică un tipar recurent: „banii erau adesea reținuți mult timp după ce companiile aeriene plătiseră deja despăgubirea." Unii recenzenți raportează așteptări de până la 2,5 ani pentru a fi plătiți, după ce compania aeriană achitase deja suma către Skycop.
Vedeți pagina Trustpilot a Skycop →
Și alte servicii pot depune o reclamație în numele dumneavoastră. FlightClaim24 vă oferă o scrisoare de reclamație profesională, o taxă pe care o cunoașteți în avans și — pentru că nu reținem niciodată banii dumneavoastră — o grijă în minus.
FlightClaim24