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Votre vol a été retardé ou annulé. Vous savez que vous avez probablement droit à une indemnisation en vertu du règlement EU261. La question est : à qui faire confiance pour l'obtenir ? Nous comparons les chiffres ci-dessous — inutile d'exagérer, les chiffres parlent d'eux-mêmes.
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
| Frais | Qui détient votre indemnisation | Vos frais (repas, hôtel, taxi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fixes : 39 € / 60 € / 90 € | Personne — la compagnie aérienne vous paie directement | Réclamés dans la même lettre sans frais supplémentaires — vous gardez 100 % |
| Skycop | 44 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | Skycop l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Absent de leurs conditions — seulement ce que la compagnie aérienne paie volontairement, moins la commission |
| AirHelp | 35 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | AirHelp l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | À la discrétion d'AirHelp, sans garantie |
| AirAdvisor | 30 % (jusqu'à 50 % en cas d'action en justice) | AirAdvisor l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Réclamés, avec des frais de 40 % |
| Flightright | 23,8–35,7 % (jusqu'à 52,4 % en cas d'action en justice) | Flightright l'encaisse d'abord, puis vous verse votre part | Non réclamés — vous renvoie vers la compagnie aérienne |
Pour une indemnisation de 600 € (long-courrier) :
| Il vous reste — sans action en justice | Il vous reste — avec action en justice | Famille de 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Le prix fixe de FlightClaim24 se paie une seule fois par lettre, et une lettre couvre tous les passagers de la réservation. Les autres facturent chaque personne.
Pour une famille de quatre sur un vol long-courrier, cela représente de 481 € à 966 € de plus dans votre poche sans action en justice, et l'écart grandit avec chaque passager supplémentaire.
Vos frais aussi : si vous avez payé des repas, un hôtel ou un taxi parce que la compagnie aérienne ne les a pas fournis, notre lettre en réclame aussi le remboursement (articles 8 et 9 du règlement européen 261/2004) sans frais supplémentaires, et chaque euro vous revient.
Tous les prix TTC, tels que publiés par les prestataires le 24.10.2026 (traitement des frais vérifié le 27.10.2026). Le prix de FlightClaim24 n'inclut pas de procédure judiciaire.
Même une compagnie aérienne le dit : réclamez directement et recevez 100 %
Dans son propre centre d'aide, Ryanair conseille aux passagers d'adresser leurs demandes d'indemnisation directement à la compagnie aérienne afin de recevoir 100 % de leur indemnisation, et signale que les sociétés de réclamation peuvent conserver des frais allant jusqu'à 50 %. Avec Flightright et un avocat, cela peut même atteindre 52,36 %. Avec FlightClaim24, vous réclamez vous aussi directement : vous envoyez la lettre vous-même, et la compagnie aérienne vous verse l'intégralité de l'indemnisation.
Les compagnies aériennes refusent pourtant souvent : selon une analyse de la société de réclamation AirHelp, les compagnies aériennes ont rejeté en 2025 58 % des demandes d'indemnisation fondées lors de leur première soumission par les passagers, et près d'un tiers d'entre elles n'ont reçu aucune réponse. Le formulaire de la compagnie est une bonne première étape. Si la compagnie refuse, invoque des « circonstances extraordinaires » ou ne répond pas, l'étape suivante est une réclamation formelle : notre lettre prête à envoyer avec la base juridique (articles 5 et 7 du règlement (CE) n° 261/2004), les décisions de justice applicables à votre cas, le montant exact et un délai. C'est l'étape qui précède le recours à un organisme de médiation.
Source : centre d'aide Ryanair, « Sociétés de gestion des réclamations », mis à jour le 2 octobre 2026, consulté le 25 octobre 2026. FlightClaim24 n'a aucun lien avec Ryanair ; Ryanair recommande son propre formulaire de réclamation gratuit. Source des chiffres : AirHelp, « Wrongful claim rejections », dernière mise à jour le 23 octobre 2026 (demandes fondées sur les règles relatives aux droits des passagers de l'UE, du Royaume-Uni et d'autres pays).
Les agences qui travaillent à la commission doivent d'abord encaisser votre indemnisation auprès de la compagnie aérienne, calculer leur part, puis seulement ensuite vous transférer le reste. C'est une étape supplémentaire — et un endroit de plus où les choses peuvent mal tourner ou prendre du retard. FlightClaim24 ne touche jamais à votre indemnisation. Nous générons votre lettre de réclamation, vous l'envoyez, et la compagnie aérienne vous paie — vous — directement.
Actuellement (30 septembre 2026), Trustpilot attribue à Skycop une note de 2,7/5 ("Poor"), avec 38 % d'avis à 1 étoile. Le résumé de Trustpilot lui-même relève un schéma récurrent : « l'argent était souvent retenu longtemps après que les compagnies aériennes avaient déjà réglé l'indemnisation. » Certains avis font état de délais pouvant atteindre 2,5 ans avant d'être payés, alors que la compagnie aérienne avait déjà réglé Skycop.
Voir la page Trustpilot de Skycop →
D'autres services peuvent aussi déposer une réclamation pour vous. FlightClaim24 vous donne une lettre de réclamation professionnelle, des frais connus à l'avance et — parce que nous ne détenons jamais votre argent — une source de problème en moins.
FlightClaim24