Preporučeni jezici
Odaberite jezik
Možda imate pravo na odštetu do 600 € prema Uredbi (EZ) br. 261/2004. Provjerite besplatno za 2 minute.
Provjeri moju odštetu
Uredba (EZ) br. 261/2004 odnosi se na letove koji polijeću sa zračne luke u EU-u te na letove koji slijeću u EU s europskim zračnim prijevoznikom. Ista pravila vrijede na Islandu, u Norveškoj i Švicarskoj, a Ujedinjena Kraljevina ima vlastitu verziju tih pravila.
U konačno odredište stigli ste s najmanje 3 sata kašnjenja. Važan je trenutak otvaranja vrata zrakoplova po dolasku.
Zrakoplovna tvrtka otkazala je vaš let i obavijestila vas manje od 14 dana prije polaska.
Nisu vam dopustili ukrcaj, na primjer zato što je let bio prodan preko kapaciteta, iako ste se na vrijeme prijavili.
Zbog kašnjenja propustili ste spojni let na istoj rezervaciji i u odredište ste stigli s 3 sata kašnjenja ili više.
Odšteta se ne duguje ako je poremećaj uzrokovan izvanrednim okolnostima koje zrakoplovna tvrtka nije mogla izbjeći, poput jakog nevremena ili štrajka kontrolora leta. Tehnički kvar obično nije jedna od njih.
Iznos se odnosi na svakog putnika, bez obzira na cijenu karte. Može se prepoloviti ako vas je zrakoplovna tvrtka preusmjerila i stigli ste s kašnjenjem od najviše 2 do 4 sata, ovisno o udaljenosti.
| Naknada | Tko drži vašu odštetu | Vaši troškovi (obroci, hotel, taksi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fiksna: 39 € / 60 € / 90 € | Nitko — zrakoplovna tvrtka plaća izravno vama | Potražuju se u istom pismu bez dodatnih troškova — zadržavate 100 % |
| Skycop | 44 % (do 50 % uz pravni postupak) | Skycop je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Nije u njihovim uvjetima — samo ono što zrakoplovna tvrtka plati dobrovoljno, umanjeno za proviziju |
| AirHelp | 35 % (do 50 % uz pravni postupak) | AirHelp je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Prema nahođenju tvrtke AirHelp, bez jamstva |
| AirAdvisor | 30 % (do 50 % uz pravni postupak) | AirAdvisor je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Potražuju se, uz naknadu od 40 % |
| Flightright | 23,8–35,7 % (do 52,4 % uz pravni postupak) | Flightright je prvo naplati, zatim vam isplati vaš dio | Ne potražuju se — upućuje vas na zrakoplovnu tvrtku |
Za odštetu od 600 € (dugolinijski let):
| Zadržavate — bez pravnog postupka | Zadržavate — uz pravni postupak | Obitelj od 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Fiksnu cijenu FlightClaim24 plaćate samo jednom po pismu, a jedno pismo obuhvaća sve putnike iz rezervacije. Ostali naplaćuju svaku osobu zasebno.
Za četveročlanu obitelj na dugolinijskom letu to je od 481 € do 966 € više u vašem džepu bez pravnog postupka, a razlika raste sa svakim dodatnim putnikom.
I vaši troškovi: ako ste platili obroke, hotel ili taksi jer ih zrakoplovna tvrtka nije osigurala, naše pismo potražuje i njihov povrat (članci 8. i 9. Uredbe (EZ) br. 261/2004) bez dodatnih troškova, a svaki euro pripada vama.
Sve cijene uključuju PDV, kako su ih pružatelji objavili 24.10.2026 (postupanje s troškovima provjereno 27.10.2026). Cijena FlightClaim24 ne uključuje sudski postupak.
Čak i zrakoplovna tvrtka to kaže: podnesite zahtjev izravno i dobijte 100 %
Ryanair u svojem centru za pomoć savjetuje putnike da zahtjeve za odštetu podnose izravno zrakoplovnoj tvrtki kako bi dobili 100 % svoje odštete te upozorava da tvrtke za odštetne zahtjeve mogu zadržati naknade do 50 %. Kod Flightrighta s odvjetnikom to može biti čak do 52,36 %. I s FlightClaim24 zahtjev podnosite izravno: pismo šaljete sami, a zrakoplovna tvrtka vama isplaćuje punu odštetu.
Zrakoplovne tvrtke ipak često odbijaju zahtjeve: prema analizi portala za potraživanje AirHelp, zrakoplovne tvrtke su 2025. pri prvom podnošenju odbile 58 % opravdanih zahtjeva za odštetu, a na gotovo trećinu njih uopće nije stigao odgovor. Obrazac zrakoplovne tvrtke dobar je prvi korak. Ako zrakoplovna tvrtka odbije, pozove se na "izvanredne okolnosti" ili ne odgovori, sljedeći je korak formalni zahtjev: naše pismo spremno za slanje s pravnom osnovom (članci 5. i 7. Uredbe (EZ) br. 261/2004), presudama koje se odnose na vaš slučaj, točnim iznosom i rokom. To je korak prije obraćanja tijelu za izvansudsko rješavanje sporova.
Izvor: Ryanairov centar za pomoć, "Tvrtke za upravljanje odštetnim zahtjevima", ažurirano 2. listopada 2026., provjereno 25. listopada 2026. FlightClaim24 nema nikakve veze s Ryanairom; Ryanair preporučuje vlastiti besplatni obrazac za odštetni zahtjev. Izvor podataka: AirHelp, "Wrongful claim rejections", posljednje ažuriranje 23. listopada 2026. (zahtjevi prema pravilima o pravima putnika EU-a, Ujedinjene Kraljevine i drugima).
Odšteta pripada svakom putniku, ali jedno pismo FlightClaim24 potražuje je za sve putnike na istoj rezervaciji, pa fiksnu cijenu plaćate samo jednom. Portali za potraživanje svoju naknadu uzimaju iz odštete svakog putnika.
Obitelj od četvero, dugi let: 4 × 600 € = 2400 €
S FlightClaim24 zadržavate2310 €
Sa Skycopom zadržavate1344 €
S AirHelpom zadržavate1560 €
S AirAdvisorom zadržavate1680 €
S Flightrightom zadržavate1829–1543 €
| Sami | FlightClaim24 | Agencije s punom uslugom | |
|---|---|---|---|
| Trošak | Besplatno | Fiksna naknada, prikazana prije plaćanja | 25–44 % vaše odštete |
| Trud | Sami istražujete pravila i pišete pismo | Mi sastavljamo pismo za vas u nekoliko minuta | Oni se brinu za sve, uključujući pravne postupke |
| Zadržavate | 100 % svoje odštete | Veći dio svoje odštete | 56–75 % svoje odštete |
| Vrijeme za početak | Koliko god vam je potrebno | Nekoliko minuta | Nekoliko minuta |
Sve o EU261 odšteti za let: koliko možete dobiti, što se smatra izvanrednom okolnošću, i koliko vremena imate za podnošenje reklamacije.
Zrakoplovne tvrtke često krive "tehničke probleme" kako bi izbjegle plaćanje EU261 odštete. Evo pravne razlike — utvrđene stvarnom presudom Suda EU-a — koja odlučuje imate li i dalje pravo na isplatu.
Prekapacitiranost je jedini slučaj EU261 u kojem zrakoplovne tvrtke gotovo nemaju obranu. Evo razlike između dobrovoljnog javljanja i nedobrovoljnog uskraćivanja ukrcaja, i točno što Vam pripada.
Vaša prava prema EU261 pripadaju vama kao putniku prema zrakoplovnoj tvrtki, bez obzira gdje ste rezervirali. Evo zašto stranica za rezervaciju nikad nije ta od koje potražujete.
Provjeravamo imate li vjerojatno pravo na odštetu prema Uredbi (EZ) br. 261/2004 za kašnjenje ili otkazivanje leta. Ako želite nastaviti, izrađujemo pismo reklamacije spremno za slanje uz fiksnu naknadu.
Fiksna naknada, prikazana prije plaćanja, ovisno o udaljenosti vašeg leta — nikada postotak vaše odštete.
Te usluge naplaćuju 25–44 % vaše odštete i brinu se o cijelom postupku umjesto vas, uključujući pravne postupke ako je potrebno. Mi naplaćujemo malu fiksnu naknadu i dajemo vam pismo spremno za slanje — zadržavate gotovo cijelu odštetu, ali reklamaciju šaljete sami.
Ovisi o zemlji, obično između 1 i 10 godina nakon leta. Pogledajte tablicu u nastavku za pojedinosti.
Vaše pismo sadrži sljedeće korake, uključujući kako se obratiti nacionalnom tijelu za provedbu.
Ne. Ovo je informativni alat, a ne pravni savjet, i ne jamčimo nikakav ishod. Pogledajte naše Uvjete korištenja za pojedinosti.
| Zemlja | Rok |
|---|---|
| Luksemburg | 10 godina |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 6 godina |
| Irska | 6 godina |
| Francuska | 5 godina |
| Španjolska | 5 godina |
| Njemačka | 3 godine |
| Austrija | 3 godine |
| Danska | 3 godine |
| Portugal | 3 godine |
| Nizozemska | 2 godine |
| Belgija | 1 godina |
| Poljska | 1 godina |
Opće smjernice temeljene na javno dostupnim izvorima, a ne pravni savjet — rokovi se mogu mijenjati i ovise o vašem konkretnom slučaju. Uvijek provjerite prije nego što se na njih oslonite.
Provjera je besplatna, fiksna cijena prikazana je prije plaćanja, a zrakoplovna tvrtka plaća izravno vama.
Provjeri moju odštetu
FlightClaim24