Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 1. október 2026.

1. Hver ber ábyrgð á gögnunum þínum

Ábyrgðaraðili þessarar vefsíðu er Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Tengiliður vegna persónuverndarmála: support@flightclaim24.com.

2. Hvaða gögnum við öflum og hvers vegna

Þegar þú notar bótareiknivélina söfnum við: nafni þínu, netfangi, flugnúmeri, flugdegi, brottfarar- og komuflugvöllum og lengd seinkunarinnar. Við notum þessi gögn til að:

• Reikna út hvort þú eigir líklega rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 og vista niðurstöðuna;
• Ef þú velur að kaupa kröfubréf, útbúa bréfið og (eftir flugfélagi) annaðhvort senda það fyrir þína hönd eða sýna þér hvar þú getur sent það sjálf/ur.

Lagagrundvöllur þessarar vinnslu er efndir samnings við þig (6. gr. 1. mgr. b-liður almennu persónuverndarreglugerðarinnar, GDPR) — við þurfum þessi gögn til að veita þá þjónustu sem þú biður um.

3. Með hverjum við deilum gögnum

Við notum eftirfarandi vinnsluaðila til að reka þjónustuna. Hver þeirra fær aðeins þau gögn sem hann þarf til að vinna sitt verk:

• Greiðsluveitandi (Stripe eða Paddle) — sér um greiðsluna þína. Við sjáum aldrei eða vistum kortaupplýsingarnar þínar.
• Gervigreindarveitandi (Anthropic) — fær upplýsingar um flugið þitt og nafn til að semja texta kröfubréfsins. Þessi gögn kunna að vera unnin utan ESB/EES, samkvæmt stöðluðum samningsákvæðum Anthropic.
• Tölvupóstveitandi (Resend), aðeins fyrir þau fáu flugfélög þar sem við getum sent kröfuna sjálfkrafa fyrir þína hönd.
• Greining (StatCounter), aðeins eftir að þú samþykkir vefkökur í borðanum sem birtist á vefnum — sjá 5. lið.

4. Hversu lengi við geymum gögnin þín

Við geymum málsgögn eins lengi og þörf er á til að veita þjónustuna og til að gera þér kleift að fylgja kröfu þinni eftir, og í öllu falli ekki lengur en lög krefjast vegna bókhalds. Yfirleitt er hægt að sækja EU261 kröfur í nokkur ár eftir flugið, svo við kunnum að geyma málsgögnin þín allan þann tíma nema þú biðjir um að þau séu eydd fyrr (sjá 6. lið).

5. Vefkökur

Þessi vefur notar aðeins vefkökur sem eru algjörlega nauðsynlegar til að hann virki (svo sem til að muna tungumálavalið þitt) án þess að biðja um samþykki, þar sem þær rekja þig ekki. Greiningarvefkökur (StatCounter) eru aðeins hlaðnar eftir að þú smellir virkilega á „Samþykkja“ í vefkökuborðanum; ef þú smellir á „Hafna“ eða hunsar borðann eru engar greiningarvefkökur stilltar.

6. Réttindi þín

Samkvæmt GDPR átt þú rétt á að fá aðgang að gögnum þínum, leiðrétta þau, eyða þeim eða flytja þau, að andmæla vinnslu þeirra eða takmarka hana og að leggja fram kvörtun til persónuverndarstofnunar í þínu landi. Til að nýta einhver þessara réttinda hafðu samband við okkur á support@flightclaim24.com.