EU 역내 또는 EU 출발 항공편이 지연, 취소되거나 탑승을 거부당한 경우, 티켓 가격과 관계없이 최대 600유로의 보상을 받을 수 있습니다. 알아야 할 모든 것을 알려드립니다.
최종 업데이트: 2026년 9월 30일
EU 규정 261/2004는 문제가 발생했을 때 항공 승객을 보호하는 유럽 법률입니다. 다음에 적용됩니다:
장시간 도착 지연, 취소, 초과예약으로 인한 탑승 거부, 이 세 가지 상황을 다룹니다.
초과예약으로 탑승을 거부당하신 경우, 해당 상황에 특화된 자세한 기사를 확인해 보세요.
보상금은 티켓 가격이 아닌 항공편 거리에 따라 고정되어 있습니다:
| 항공편 거리 | 보상금 |
|---|---|
| 1500km 이하 | 250€ |
| 1500~3500km | 400€ |
| 3500km 초과 | 600€ |
지연의 경우, 도착이 3시간 이상 늦어야 합니다. 취소와 탑승 거부는 조금 다르게 평가됩니다——여기서 구체적인 사례를 확인하세요.
이는 항공사가 보상을 거부할 때 가장 흔히 내세우는 이유이자 가장 논쟁이 많은 부분입니다. 특별한 상황은 항공사의 통제를 실제로 벗어난 사건을 의미합니다. 예를 들어:
항공사가 때때로 주장하더라도 다음은 특별한 상황으로 간주되지 않습니다:
여기서 입증 책임은 항공사에 있습니다——그 상황이 정말 특별하고 피할 수 없었다는 것을 증명해야 하는 것은 항공사이며, 당신이 반대로 증명할 필요는 없습니다.
항공사가 구체적으로 "기술적 문제"를 언급한 경우, 해당 상황에 특화된 자세한 기사를 확인해 보세요.
이는 귀하의 사건에 적용되는 국가의 법률에 따라 다르며, 항공편 이후 2년에서 6년 사이입니다. 주요 국가의 기한 표는 홈페이지에서 확인하시거나, 항공편 정보를 제출하실 때 구체적인 상황을 확인하세요.
언제든지 항공사에 직접 무료로 연락할 수 있습니다. 항공사는 불만 처리 절차를 갖추어야 하지만, 실제로는 많은 항공사가 이를 느리고 복잡하게 만듭니다——"특별한 상황"에 대한 모호한 답변과 긴 침묵은 흔한 일이며, 그래서 보상 서비스가 존재하는 것입니다.
직접 편지를 작성하고 싶지 않으시다면, FlightClaim24, Skycop, AirHelp의 완전 비교를 확인하여 수수료와 절차가 실제로 어떻게 비교되는지 살펴보세요.
예——EU 역외 항공사를 이용해 EU로 향하는 경우 EU261은 적용되지 않습니다. EU에서 출발하는 항공편(항공사 무관) 또는 EU 기반 항공사가 운항하여 EU에 도착하는 항공편만 해당됩니다.
전체 여정을 하나의 예약으로 예약하신 경우, 일반적으로 각 구간이 아닌 최종 도착 시간을 기준으로 평가됩니다. 정보를 제출하실 때 구체적인 사례를 확인하세요.
여행 쿠폰을 수락한다고 해서 EU261 현금 보상을 받을 권리가 자동으로 사라지는 것은 아닙니다——다만 일부 쿠폰은 전액 합의로 제공되므로 동의한 내용을 주의 깊게 읽어보세요. 확실하지 않다면 수락하기 전에 확인하세요.
FlightClaim24