Ако вашиот лет задоцнел, бил откажан, или ви бил одбиен укрцувањето на лет во или од ЕУ, можеби имате право на компензација до 600 € — без разлика колку сте платиле за билетот. Еве сè што треба да знаете.
Последно ажурирано: 30 септември 2026
Регулативата на ЕУ 261/2004 е европски закон што ги штити авионските патници кога нешто ќе тргне наопаку. Се применува на:
Опфаќа три ситуации: долги задоцнувања при пристигнување, откажувања, и одбиено укрцување поради презаситеност на резервации.
Ако ви било одбиено укрцувањето конкретно поради презаситеност на резервации, погледнете ја нашата детална статија токму за таа ситуација.
Компензацијата е фиксна според растојанието на летот, не според тоа колку сте платиле за билетот:
| Растојание на летот | Компензација |
|---|---|
| До 1500 км | 250 € |
| Меѓу 1500 и 3500 км | 400 € |
| Повеќе од 3500 км | 600 € |
Кај задоцнувањата, летот мора да пристигне со задоцнување од најмалку 3 часа. Откажувањата и одбиеното укрцување се оценуваат малку поинаку — проверете го вашиот конкретен случај овде.
Ова е најчестата причина што авиокомпаниите ја наведуваат за одбивање компензација — и најоспорувана. Вонредните околности се настани вистински надвор од контролата на авиокомпанијата, како што се:
Што не се смета за тоа, дури и ако авиокомпаниите понекогаш тврдат спротивно:
Товарот на докажување овде паѓа на авиокомпанијата — таа мора да докаже дека околноста навистина била вонредна и неизбежна, не вие да докажувате спротивно.
Ако вашата авиокомпанија конкретно спомнала „технички дефект", погледнете ја нашата детална статија токму за таа ситуација.
Ова зависи од земјата чии закони се применуваат на вашиот случај — се движи од 2 до 6 години по летот. Погледнете ја табелата со рокови на нашата почетна страница за главните земји, или проверете ја вашата конкретна ситуација кога ќе ги испратите податоците за летот.
Секогаш можете бесплатно да пишете директно до авиокомпанијата. Авиокомпаниите мора да имаат постапка за решавање жалби, иако во пракса многу ја прават бавна и комплицирана — нејасни одговори за „вонредни околности" и долго молчење се чести, и затоа постојат услугите за компензација.
Ако не сакате сами да го пишувате писмото, погледнете ја нашата целосна споредба на FlightClaim24, Skycop и AirHelp, за да видите како навистина се споредуваат провизиите и процесот.
Да — ако летате до ЕУ со авиокомпанија која не е од ЕУ, EU261 не се применува. Опфаќа само летови што поаѓаат од ЕУ (од било која авиокомпанија) или пристигнуваат во ЕУ со авиокомпанија со седиште во ЕУ.
Ако сте го резервирале целото патување како една резервација, задоцнувањето обично се оценува според вашето крајно време на пристигнување, не според секој сегмент посебно. Проверете го вашиот конкретен случај кога ќе ги испратите податоците.
Прифаќањето на патен ваучер автоматски не го поништува вашето право на парична компензација според EU261 — но внимателно прочитајте што сте прифатиле, бидејќи некои ваучери се нудат како целосно решение. Во случај на сомнеж, проверете пред да прифатите.
FlightClaim24