Droit de rétractation et remboursements

En bref : vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours à compter du jour du paiement, sans donner de motif, mais uniquement jusqu'à ce que votre lettre de réclamation vous ait été remise. La lettre est un service numérique que nous fournissons immédiatement après le paiement ; dès qu'elle est à votre disposition, le droit de rétractation prend fin.

C'est pourquoi, avant de payer, vous devez accepter expressément que nous commencions à fournir le service sans délai et confirmer que vous perdez votre droit de rétractation dès que votre lettre de réclamation est mise à votre disposition. Sans ce consentement, nous ne pouvons pas commencer le service.

Si vous souhaitez vous rétracter avant que votre lettre de réclamation ne soit mise à votre disposition, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté, par exemple par e-mail à support@flightclaim24.com, avec votre nom, l'adresse e-mail et la référence du dossier que vous avez utilisés. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Dans ce cas, nous vous remboursons tous les paiements reçus sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir reçu votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement.

Une fois votre lettre de réclamation mise à votre disposition, le service est pleinement exécuté et vous ne pouvez plus vous rétracter. Si un problème technique de notre côté empêche la génération de la lettre après le paiement, vous avez droit à un remboursement intégral.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de :
FlightClaim24 (Sérgio Fonseca), Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg, Germany, support@flightclaim24.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : lettre de réclamation EU261.

Commandé le / reçu le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________

Adresse du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : ____________________

Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : ____________________

Date : ____________________