Pe scurt: aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile de la data plății, fără a indica vreun motiv, dar numai până când scrisoarea de reclamație vă este livrată. Scrisoarea este un serviciu digital pe care îl furnizăm imediat după plată, astfel că, de îndată ce vă este pusă la dispoziție, dreptul de retragere încetează.
Din acest motiv, înainte de a plăti trebuie să fiți de acord în mod expres ca noi să începem imediat furnizarea serviciului și să confirmați că vă pierdeți dreptul de retragere de îndată ce scrisoarea dumneavoastră de reclamație vă este pusă la dispoziție. Fără acest acord nu putem începe serviciul.
Dacă doriți să vă retrageți înainte ca scrisoarea de reclamație să vă fie pusă la dispoziție, trimiteți-ne o declarație neechivocă, de exemplu prin e-mail la support@flightclaim24.com, cu numele dumneavoastră, adresa de e-mail și referința dosarului pe care le-ați folosit. Puteți utiliza formularul-model de mai jos, dar nu sunteți obligat. În acest caz, vă rambursăm toate plățile primite fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la primirea retragerii dumneavoastră, folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit la plată.
Odată ce scrisoarea de reclamație v-a fost pusă la dispoziție, serviciul a fost prestat integral și nu vă mai puteți retrage. Dacă o problemă tehnică din partea noastră împiedică generarea scrisorii după plată, aveți dreptul la rambursarea integrală.
(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către:
FlightClaim24 (Sérgio Fonseca), Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg, Germany, support@flightclaim24.com
Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul privind prestarea următorului serviciu: scrisoare de reclamație EU261.
Comandat la / primit la: ____________________
Numele consumatorului: ____________________
Adresa consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ____________________
Semnătura consumatorului (numai dacă formularul este trimis pe hârtie): ____________________
Data: ____________________
FlightClaim24