Preporučeni jezici
Odaberite jezik
Možda imate pravo na naknadu do 600 € prema Uredbi EU 261/2004. Provjerite besplatno za 2 minute.
Provjerite moju naknadu
Uredba EU 261/2004 obuhvata letove koji polaze sa aerodroma u EU-u i letove koji slijeću u EU s avio-kompanijom iz EU-a. Ista pravila vrijede na Islandu, u Norveškoj i Švicarskoj, a Ujedinjeno Kraljevstvo ima vlastitu verziju tih pravila.
Do krajnjeg odredišta stigli ste najmanje 3 sata kasnije. Važan je trenutak kada se vrata aviona otvore po slijetanju.
Avio-kompanija je otkazala vaš let i obavijestila vas manje od 14 dana prije polaska.
Nisu vam dozvolili da se ukrcate, na primjer zato što je let bio prebukiran, iako ste se prijavili na vrijeme.
Zbog kašnjenja propustili ste priključni let iz iste rezervacije i do odredišta ste stigli 3 sata ili više kasnije.
Naknada se ne duguje ako je poremećaj uzrokovan vanrednim okolnostima koje avio-kompanija nije mogla izbjeći, poput jakog nevremena ili štrajka kontrole zračnog prometa. Tehnički kvar obično nije takva okolnost.
Iznos se odnosi na svakog putnika, bez obzira na cijenu karte. Može se prepoloviti ako vas je avio-kompanija preusmjerila i stigli ste najviše 2 do 4 sata kasnije, ovisno o udaljenosti.
| Naknada | Ko drži vašu kompenzaciju | Vaši troškovi (obroci, hotel, taksi) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | Fiksno: 39 € / 60 € / 90 € | Niko — avio-kompanija vam plaća direktno | Traže se u istom pismu bez dodatnih troškova — zadržavate 100% |
| Skycop | 44% (do 50% uz sudski postupak) | Skycop je prvo prikuplja, pa vam isplaćuje vaš dio | Nije u njihovim uslovima — samo ono što avio-kompanija plati dobrovoljno, umanjeno za proviziju |
| AirHelp | 35% (do 50% uz sudski postupak) | AirHelp je prvo prikuplja, pa vam isplaćuje vaš dio | Po nahođenju kompanije AirHelp, bez garancije |
| AirAdvisor | 30% (do 50% uz sudski postupak) | AirAdvisor je prvo prikuplja, pa vam isplaćuje vaš dio | Traže se, uz naknadu od 40% |
| Flightright | 23,8–35,7% (do 52,4% uz sudski postupak) | Flightright je prvo prikuplja, pa vam isplaćuje vaš dio | Ne traže se — upućuje vas na avio-kompaniju |
Kod zahtjeva od 600 € (dugi let):
| Zadržite — bez sudskog postupka | Zadržite — sa sudskim postupkom | Porodica od 4 (4 × 600 €) | |
|---|---|---|---|
| FlightClaim24 | 510 € | 510 € | 2310 € |
| Skycop | 336 € | 300 € | 1344 € |
| AirHelp | 390 € | 300 € | 1560 € |
| AirAdvisor | 420 € | 300 € | 1680 € |
| Flightright | 457–386 € | 357–286 € | 1829–1543 € |
Fiksnu cijenu FlightClaim24 plaćate samo jednom po pismu, a jedno pismo obuhvata sve putnike iz rezervacije. Ostali naplaćuju svaku osobu posebno.
Za četveročlanu porodicu na dugom letu to je 481–966 € više u džepu bez sudskog postupka, a razlika raste sa svakim dodatnim putnikom.
I vaši troškovi: ako ste platili obroke, hotel ili taksi jer ih avio-kompanija nije obezbijedila, naše pismo traži i njihovu nadoknadu (članovi 8 i 9 Uredbe EU 261/2004) bez dodatnih troškova, a svaki euro pripada vama.
Sve cijene uključuju PDV, kako su ih pružaoci objavili 24.10.2026 (postupanje s troškovima provjereno 27.10.2026). Cijena FlightClaim24 ne uključuje sudski postupak.
Čak i avio-kompanija to kaže: podnesite zahtjev direktno i dobijte 100%
Ryanair u svom centru za pomoć savjetuje putnike da zahtjeve za odštetu podnose direktno avio-kompaniji kako bi dobili 100% svoje odštete i ističe da kompanije za odštetne zahtjeve mogu zadržati naknade do 50%. Kod Flightrighta s advokatom to može biti čak do 52,36%. I sa FlightClaim24 zahtjev podnosite direktno: pismo šaljete sami, a avio-kompanija vama isplaćuje punu odštetu.
Avio-kompanije ipak često odbijaju zahtjeve: prema analizi portala za zahtjeve AirHelp, avio-kompanije su 2025. godine pri prvom podnošenju odbile 58% opravdanih zahtjeva za odštetu, a na gotovo trećinu njih nije stigao nikakav odgovor. Obrazac avio-kompanije je dobar prvi korak. Ako avio-kompanija odbije, pozove se na "vanredne okolnosti" ili ne odgovori, sljedeći korak je formalni zahtjev: naše pismo spremno za slanje s pravnim osnovom (članovi 5. i 7. Uredbe (EZ) br. 261/2004), presudama koje se odnose na vaš slučaj, tačnim iznosom i rokom. To je korak prije obraćanja tijelu za vansudsko rješavanje sporova.
Izvor: Ryanair centar za pomoć, "Kompanije za upravljanje odštetnim zahtjevima", ažurirano 2. oktobra 2026., provjereno 25. oktobra 2026. FlightClaim24 nema nikakve veze s Ryanairom; Ryanair preporučuje vlastiti besplatni obrazac za odštetni zahtjev. Izvor podataka: AirHelp, "Wrongful claim rejections", posljednje ažuriranje 23. oktobra 2026. (zahtjevi prema pravilima o pravima putnika EU, Ujedinjenog Kraljevstva i drugim).
Naknada pripada svakom putniku, ali jedno pismo FlightClaim24 traži je za sve iz iste rezervacije, pa fiksnu cijenu plaćate samo jednom. Portali za zahtjeve uzimaju svoju proviziju iz naknade svakog putnika.
Porodica od četiri člana, dugi let: 4 × 600 € = 2.400 €
Zadržavate sa FlightClaim242.310 €
Zadržavate sa Skycop1.344 €
Zadržavate sa AirHelp1.560 €
Zadržavate sa AirAdvisor1.680 €
Zadržavate sa Flightright1.829–1.543 €
| Uradite sami | FlightClaim24 | Agencije punog servisa | |
|---|---|---|---|
| Trošak | Besplatno | Fiksna naknada, prikazana prije plaćanja | 25–44% vaše naknade |
| Trud | Sami istražujete pravila i pišete pismo | Mi pravimo pismo umjesto vas za nekoliko minuta | Oni se brinu o svemu, uključujući sudski postupak |
| Zadržavate | 100% vaše naknade | Većinu svoje naknade | 56–75% vaše naknade |
| Vrijeme za početak | Koliko god je potrebno | Nekoliko minuta | Nekoliko minuta |
Sve o EU261 naknadi za let: koliko možete dobiti, šta se smatra vanrednom okolnošću i koliko vremena imate za podnošenje zahtjeva.
Avio-kompanije često krive "tehničke probleme" kako bi izbjegle plaćanje EU261 naknade. Evo pravne razlike — utvrđene stvarnim slučajem pred sudom EU — koja određuje imate li ipak pravo na novac.
Prekomjerna rezervacija je jedini EU261 slučaj u kojem avio-kompanije gotovo nemaju zaštitu. Evo razlike između dobrovoljnog prijavljivanja i prisilnog odbijanja, i tačno šta imate pravo.
Vaša EU261 prava su prava koja imate kao putnik prema avio-kompaniji, bez obzira gdje ste rezervisali. Evo zašto sajt za rezervacije nikada nije onaj kome podnosite zahtjev.
Provjeravamo da li imate pravo na naknadu prema Uredbi EU 261/2004 za kašnjenje ili otkazivanje leta. Ako želite nastaviti, pripremamo pismo zahtjeva spremno za slanje, uz fiksnu naknadu.
Fiksna naknada, prikazana vam prije plaćanja, na osnovu udaljenosti vašeg leta — nikad postotak vaše naknade.
Ove usluge naplaćuju 25–44% vaše naknade i sprovode cijeli proces umjesto vas, uključujući sudski postupak ako je potreban. Mi naplaćujemo malu fiksnu naknadu i dajemo vam pismo spremno za slanje — zadržavate skoro cijelu svoju naknadu, ali sami šaljete zahtjev.
Zavisi od zemlje, obično od 1 do 10 godina nakon leta. Pogledajte tabelu ispod za više detalja.
Vaše pismo uključuje sljedeće korake, uključujući kako eskalirati pitanje vašem nacionalnom tijelu za sprovođenje.
Ne. Ovo je informativni alat i alat za izradu dokumenata, ne pravni savjet, i ne garantujemo nikakav ishod. Pogledajte naše uslove korištenja za više detalja.
| Zemlja | Rok |
|---|---|
| Luksemburg | 10 godina |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 6 godina |
| Irska | 6 godina |
| Francuska | 5 godina |
| Španija | 5 godina |
| Njemačka | 3 godine |
| Austrija | 3 godine |
| Danska | 3 godine |
| Portugal | 3 godine |
| Nizozemska | 2 godine |
| Belgija | 1 godina |
| Poljska | 1 godina |
Opšte smjernice zasnovane na javnim izvorima, ne pravni savjet — rokovi se mogu mijenjati i zavise od vašeg konkretnog slučaja. Uvijek provjerite prije nego što se oslonite na njih.
Provjera je besplatna, fiksna cijena prikazuje se prije plaćanja, a avio-kompanija plaća direktno vama.
Provjerite moju naknadu
FlightClaim24