Գաղտնիության քաղաքականություն

Վերջին թարմացումը՝ 17 հոկտեմբերի, 2026։

1. Ո՞վ է պատասխանատու ձեր տվյալների համար

Այս կայքի տվյալների վերահսկողն է Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg։ Գաղտնիության հարցերի համար կապ՝ support@flightclaim24.com։

2. Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում և ինչու

Երբ օգտագործում եք փոխհատուցման ստուգման գործիքը, մենք հավաքում ենք՝ ձեր անունը, էլ. փոստի հասցեն, չվերթի համարը, չվերթի ամսաթիվը, մեկնման և ժամանման օդանավակայանները, և ուշացման տևողությունը։ Այս տվյալներն օգտագործում ենք՝

• հաշվարկելու, թե արդյոք կարող եք իրավունք ունենալ փոխհատուցման ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն, և պահպանելու արդյունքը
• եթե ընտրում եք գնել պահանջի նամակ, ստեղծելու այդ նամակը և (կախված ավիաընկերությունից) կամ ուղարկելու այն ձեր անունից, կամ ցույց տալու, թե որտեղ ինքներդ ներկայացնեք

Չեղարկված չվերթների և նստեցումը մերժելու դեպքում մենք հավաքում ենք նաև այն, ինչ դուք մեզ հայտնում եք դրանց մասին՝ երբ է ավիաընկերությունը ձեզ տեղեկացրել, արդյոք առաջարկել է փոխարինող չվերթ և դրա ժամերը, արդյոք ձեզ մերժել են նստեցումը ձեր կամքին հակառակ՝ թեև ժամանակին գրանցվել էիք, և ԵՄ-ից դուրս մեկնած չվերթների դեպքում՝ արդյոք ավիաընկերության գլխամասային գրասենյակը ԵՄ-ում է։

Այս մշակման իրավական հիմքը ձեզ հետ պայմանագրի կատարումն է (GDPR-ի Հոդված 6(1)(բ)) — մեզ անհրաժեշտ են այս տվյալները ձեզ պահանջվող ծառայությունը մատուցելու համար։

3. Ու՞մ հետ ենք կիսում տվյալները

Օգտագործում ենք հետևյալ մշակողները՝ ծառայությունը գործարկելու համար։ Յուրաքանչյուրը ստանում է միայն իր առաջադրանքի համար անհրաժեշտ տվյալները.

• Վճարման ծառայության մատակարար (Stripe) — մշակում է ձեր վճարումը։ Մենք երբեք չենք տեսնում և չենք պահում ձեր քարտի տվյալները։
• AI ծառայության մատակարար (Anthropic) — ստանում է ձեր անունը, էլ. փոստի հասցեն և չվերթի տվյալները (ներառյալ այն, ինչ հայտնել եք չեղարկման կամ նստեցումը մերժելու մասին)՝ պահանջի նամակի տեքստը կազմելու համար։ Այս տվյալները կարող են մշակվել ԵՄ/ԵՏԳ-ից դուրս՝ Anthropic-ի ստանդարտ պայմանագրային դրույթների հիման վրա։
• Էլ. փոստի ծառայության մատակարար (Resend) — ձեզ ուղարկում է պատվերի հաստատումը ձեր նամակի հղումով, և միայն այն սակավ ավիաընկերությունների համար, որոնց մենք կարող ենք ինքնաբերաբար ներկայացնել ձեր պահանջը, ձեր անունից ուղարկում է պահանջը։ Այս տվյալները կարող են մշակվել ԵՄ/ԵՏԳ-ից դուրս։
• Վերլուծություն (StatCounter), միայն այն բանից հետո, երբ ընդունում եք cookie-ները կայքում ցուցադրվող ծանուցման միջոցով — տե՛ս 5-րդ բաժինը։
• Գովազդի չափում (Google Ads, Google Ireland Limited), միայն այն բանից հետո, երբ թխուկների պաստառում ընդունեք "Մարքեթինգ" կատեգորիան, որպեսզի չափվի՝ արդյոք մեր գովազդներից մեկից կատարված այցը հանգեցրել է գնման։ Google-ը կարող է այս տվյալները մշակել ԵՄ/ԵՏԳ-ից դուրս։
• Հոսթինգի մատակարար (Crocweb) — կառավարում է այն սերվերները, որտեղ պահվում են կայքը և ձեր պահանջի տվյալներով տվյալների բազան։

4. Որքա՞ն ժամանակ ենք պահում ձեր տվյալները

Պահում ենք գործերի գրառումները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է ծառայությունը մատուցելու և ձեզ ձեր պահանջը հետևելու հնարավորություն տալու համար, և ցանկացած դեպքում ոչ ավել, քան օրենքով պահանջվում է հաշվապահական նպատակներով։ EU261 պահանջները սովորաբար կարող են ներկայացվել չվերթից մի քանի տարի հետո, հետևաբար կարող ենք պահել ձեր գործի տվյալները այդ ժամանակահատվածում, եթե դուք մեզ չեք խնդրում ավելի վաղ ջնջել դրանք (տե՛ս 6-րդ բաժինը)։

5. Cookie-ներ

Այս կայքն օգտագործում է միայն խիստ անհրաժեշտ cookie-ներ իր գործարկման համար (օրինակ՝ ձեր լեզվի ընտրությունը հիշելու համար), առանց համաձայնություն պահանջելու, քանի որ դրանք ձեզ չեն հետևում։ Վերլուծության cookie-ները (StatCounter) բեռնվում են միայն այն բանից հետո, երբ ակտիվորեն սեղմում եք «Ընդունել» cookie-ների ծանուցման վրա. եթե սեղմում եք «Մերժել» կամ անտեսում եք ծանուցումը, վերլուծության cookie-ները չեն տեղադրվում։

6. Ձեր իրավունքները

GDPR-ի համաձայն, դուք իրավունք ունեք մուտք գործել, ուղղել, ջնջել կամ արտահանել ձեր տվյալները, առարկել կամ սահմանափակել դրանց մշակումը, և բողոք ներկայացնել ձեր երկրի տվյալների պաշտպանության մարմնին։ Այս իրավունքներից որևէ մեկը կիրարկելու համար կապվեք մեզ հետ՝ support@flightclaim24.com։