Persónuverndarstefna

Síðast uppfært: 17. október 2026.

1. Hver ber ábyrgð á gögnunum þínum

Ábyrgðaraðili þessarar vefsíðu er Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Tengiliður vegna persónuverndarmála: support@flightclaim24.com.

2. Hvaða gögnum við öflum og hvers vegna

Þegar þú notar bótareiknivélina söfnum við: nafni þínu, netfangi, flugnúmeri, flugdegi, brottfarar- og komuflugvöllum og lengd seinkunarinnar. Við notum þessi gögn til að:

• Reikna út hvort þú eigir líklega rétt á bótum samkvæmt reglugerð ESB nr. 261/2004 og vista niðurstöðuna;
• Ef þú velur að kaupa kröfubréf, útbúa bréfið og (eftir flugfélagi) annaðhvort senda það fyrir þína hönd eða sýna þér hvar þú getur sent það sjálf/ur.

Vegna aflýstra flugferða og synjunar um far söfnum við einnig því sem þú segir okkur um þær: hvenær flugfélagið tilkynnti þér, hvort það bauð staðgengilsflug og tímana á því, hvort þér var neitað um far gegn vilja þínum þótt þú hefðir innritað þig á réttum tíma og, fyrir flug sem fór frá stað utan ESB, hvort flugfélagið er með höfuðstöðvar í ESB.

Lagagrundvöllur þessarar vinnslu er efndir samnings við þig (6. gr. 1. mgr. b-liður almennu persónuverndarreglugerðarinnar, GDPR) — við þurfum þessi gögn til að veita þá þjónustu sem þú biður um.

3. Með hverjum við deilum gögnum

Við notum eftirfarandi vinnsluaðila til að reka þjónustuna. Hver þeirra fær aðeins þau gögn sem hann þarf til að vinna sitt verk:

• Greiðsluveitandi (Stripe) — sér um greiðsluna þína. Við sjáum aldrei eða vistum kortaupplýsingarnar þínar.
• Gervigreindarveitandi (Anthropic) — fær nafn þitt, netfang og upplýsingar um flugið (þar á meðal það sem þú sagðir okkur um niðurfellingu eða synjun um far) til að semja texta kröfubréfsins. Þessar upplýsingar kunna að vera unnar utan ESB/EES á grundvelli stöðluðu samningsákvæða Anthropic.
• Tölvupóstveitandi (Resend) — sendir þér pöntunarstaðfestinguna með hlekknum á bréfið þitt og, aðeins fyrir þau fáu flugfélög þar sem við getum lagt kröfu þína fram sjálfkrafa, sendir kröfuna fyrir þína hönd. Þessar upplýsingar kunna að vera unnar utan ESB/EES.
• Greining (StatCounter), aðeins eftir að þú samþykkir vefkökur í borðanum sem birtist á vefnum — sjá 5. lið.
• Mæling auglýsinga (Google Ads, Google Ireland Limited), aðeins eftir að þú hefur samþykkt flokkinn "Markaðssetning" í vefkökuborðanum, til að mæla hvort heimsókn frá einni af auglýsingum okkar leiddi til kaupa. Google gæti unnið úr þessum gögnum utan ESB/EES.
• Hýsingaraðili (Crocweb) — rekur þjónana þar sem vefsíðan og gagnagrunnurinn með upplýsingum um kröfu þína eru geymd.

4. Hversu lengi við geymum gögnin þín

Við geymum málsgögn eins lengi og þörf er á til að veita þjónustuna og til að gera þér kleift að fylgja kröfu þinni eftir, og í öllu falli ekki lengur en lög krefjast vegna bókhalds. Yfirleitt er hægt að sækja EU261 kröfur í nokkur ár eftir flugið, svo við kunnum að geyma málsgögnin þín allan þann tíma nema þú biðjir um að þau séu eydd fyrr (sjá 6. lið).

5. Vefkökur

Þessi vefur notar aðeins vefkökur sem eru algjörlega nauðsynlegar til að hann virki (svo sem til að muna tungumálavalið þitt) án þess að biðja um samþykki, þar sem þær rekja þig ekki. Greiningarvefkökur (StatCounter) eru aðeins hlaðnar eftir að þú smellir virkilega á „Samþykkja“ í vefkökuborðanum; ef þú smellir á „Hafna“ eða hunsar borðann eru engar greiningarvefkökur stilltar.

6. Réttindi þín

Samkvæmt GDPR átt þú rétt á að fá aðgang að gögnum þínum, leiðrétta þau, eyða þeim eða flytja þau, að andmæla vinnslu þeirra eða takmarka hana og að leggja fram kvörtun til persónuverndarstofnunar í þínu landi. Til að nýta einhver þessara réttinda hafðu samband við okkur á support@flightclaim24.com.