Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026.

1. Kto odpowiada za Twoje dane

Administratorem danych dla tej strony jest Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt w sprawach związanych z prywatnością: support@flightclaim24.com.

2. Jakie dane zbieramy i dlaczego

Podczas korzystania z narzędzia do sprawdzania odszkodowania zbieramy: Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer lotu, datę lotu, lotniska wylotu i przylotu oraz długość opóźnienia. Wykorzystujemy te dane, aby:

• Obliczyć, czy prawdopodobnie przysługuje Ci odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, oraz zapisać wynik;
• Jeśli zdecydujesz się kupić pismo reklamacyjne, przygotować to pismo i (w zależności od linii lotniczej) albo wysłać je w Twoim imieniu, albo pokazać Ci, gdzie samodzielnie je złożyć.

W przypadku odwołanych lotów i odmowy przyjęcia na pokład zbieramy także to, co nam o nich podasz: kiedy linia lotnicza Cię poinformowała, czy zaproponowała lot zastępczy i jego godziny, czy odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, mimo że odprawiłeś się na czas, oraz, w przypadku lotów odlatujących spoza UE, czy linia lotnicza ma siedzibę w UE.

Podstawą prawną tego przetwarzania jest wykonanie umowy z Tobą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — te dane są nam potrzebne, aby świadczyć usługę, o którą prosisz.

3. Z kim dzielimy się danymi

Do świadczenia usługi korzystamy z następujących podmiotów przetwarzających. Każdy z nich otrzymuje tylko dane niezbędne do wykonania swojego zadania:

• Dostawca płatności (Stripe) — obsługuje Twoją płatność. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
• Dostawca sztucznej inteligencji (Anthropic) — otrzymuje Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz dane lotu (w tym to, co podałeś o odwołaniu lub odmowie przyjęcia na pokład), aby napisać tekst pisma z roszczeniem. Te dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG na podstawie standardowych klauzul umownych Anthropic.
• Dostawca poczty e-mail (Resend) — wysyła Ci potwierdzenie zamówienia z linkiem do Twojego pisma oraz, tylko w przypadku nielicznych linii lotniczych, którym możemy złożyć roszczenie automatycznie, wysyła roszczenie w Twoim imieniu. Te dane mogą być przetwarzane poza UE/EOG.
• Analityka (StatCounter), tylko po zaakceptowaniu przez Ciebie plików cookie za pomocą baneru na stronie — zobacz sekcję 5.
• Pomiar reklam (Google Ads, Google Ireland Limited), dopiero po zaakceptowaniu przez Ciebie kategorii "Marketing" w banerze cookies, aby mierzyć, czy wejście z jednej z naszych reklam zakończyło się zakupem. Google może przetwarzać te dane poza UE/EOG.
• Dostawca hostingu (Crocweb) — obsługuje serwery, na których przechowywane są strona internetowa i baza danych z danymi Twojego roszczenia.

4. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Przechowujemy dane sprawy tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usługi i umożliwienia Ci śledzenia reklamacji, a w każdym przypadku nie dłużej niż wymagane prawem dla celów księgowych. Roszczenia na podstawie EU261 mogą być zazwyczaj dochodzone przez kilka lat po locie, dlatego możemy przechowywać dane Twojej sprawy przez ten okres, chyba że poprosisz nas o ich wcześniejsze usunięcie (zobacz sekcję 6).

5. Pliki cookie

Ta strona wykorzystuje wyłącznie pliki cookie absolutnie niezbędne do jej funkcjonowania (takie jak zapamiętywanie wybranego języka) bez proszenia o zgodę, ponieważ nie śledzą one Ciebie. Pliki cookie analityczne (StatCounter) ładują się dopiero po aktywnym kliknięciu przez Ciebie „Akceptuj” w banerze plików cookie; jeśli klikniesz „Odrzuć” lub zignorujesz baner, żadne pliki cookie analityczne nie zostaną ustawione.

6. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz prawo do dostępu, poprawiania, usunięcia lub eksportu swoich danych, prawo do sprzeciwu wobec ich przetwarzania lub jego ograniczenia, a także prawo do złożenia skargi do krajowego organu ochrony danych. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem support@flightclaim24.com.