Політика конфіденційності

Востаннє оновлено: 17 жовтня 2026.

1. Хто відповідає за ваші дані

Контролером даних для цього веб-сайту є Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Контакт для запитань щодо конфіденційності: support@flightclaim24.com.

2. Які дані ми збираємо і чому

Коли ви використовуєте перевірку компенсації, ми збираємо: ваше ім'я, електронну адресу, номер рейсу, дату рейсу, аеропорти відправлення та прибуття, а також тривалість затримки. Ми використовуємо ці дані для:

• Розрахунку, чи, ймовірно, належить вам компенсація за Регламентом ЄС 261/2004, і збереження результату;
• Якщо ви вирішите придбати лист-претензію, для створення цього листа і (залежно від авіакомпанії) або надсилання його від вашого імені, або показу, куди подати його самостійно.

У разі скасованих рейсів і відмови в посадці ми також збираємо те, що ви нам повідомляєте про це: коли авіакомпанія вас повідомила, чи запропонувала вона заміну рейсу та її час, чи відмовили вам у посадці проти вашої волі, хоча ви вчасно пройшли реєстрацію, а для рейсів, що вилетіли з-за меж ЄС, — чи базується авіакомпанія в ЄС.

Правовою підставою для цієї обробки є виконання договору з вами (ст. 6(1)(б) GDPR) — нам потрібні ці дані, щоб надати послугу, яку ви запитуєте.

3. З ким ми ділимося даними

Ми використовуємо наступних обробників для роботи сервісу. Кожен отримує лише ті дані, які потрібні йому для виконання своєї задачі:

• Постачальник платежів (Stripe) — обробляє вашу оплату. Ми ніколи не бачимо і не зберігаємо дані вашої картки.
• Постачальник ШІ (Anthropic) — отримує ваше ім'я, адресу електронної пошти та дані рейсу (зокрема те, що ви повідомили про скасування або відмову в посадці), щоб скласти текст листа-претензії. Ці дані можуть оброблятися за межами ЄС/ЄЕЗ на підставі стандартних договірних положень Anthropic.
• Постачальник електронної пошти (Resend) — надсилає вам підтвердження замовлення з посиланням на ваш лист і, лише для небагатьох авіакомпаній, яким ми можемо подати претензію автоматично, надсилає претензію від вашого імені. Ці дані можуть оброблятися за межами ЄС/ЄЕЗ.
• Аналітика (StatCounter), лише після того, як ви приймете файли cookie через банер, показаний на сайті — дивіться розділ 5.
• Вимірювання ефективності реклами (Google Ads, Google Ireland Limited), лише після того як ви приймете категорію "Маркетинг" у банері cookie, щоб вимірювати, чи перехід з одного з наших оголошень призвів до покупки. Google може обробляти ці дані за межами ЄС/ЄЕП.
• Хостинг-провайдер (Crocweb) — керує серверами, на яких зберігаються сайт і база даних із даними вашої претензії.

4. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо записи справ стільки, скільки потрібно для надання послуги та щоб ви могли відстежувати свою претензію, і в будь-якому випадку не довше, ніж це вимагається законом для бухгалтерських цілей. Претензії за EU261 зазвичай можна подавати протягом кількох років після рейсу, тому ми можемо зберігати дані вашої справи протягом цього періоду, якщо ви не попросите нас видалити їх раніше (див. розділ 6).

5. Файли cookie

Цей сайт використовує лише файли cookie, які суворо необхідні для його роботи (наприклад, запам'ятовування вашого вибору мови), без запиту згоди, оскільки вони не відстежують вас. Аналітичні файли cookie (StatCounter) завантажуються лише після того, як ви активно натиснете "Прийняти" на банері файлів cookie; якщо ви натиснете "Відхилити" або проігноруєте банер, жодні аналітичні файли cookie не встановлюються.

6. Ваші права

Відповідно до GDPR, ви маєте право отримати доступ до своїх даних, виправити, видалити або експортувати їх, заперечити проти їх обробки або обмежити її, а також подати скаргу до вашого національного органу захисту даних. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами за адресою support@flightclaim24.com.