Privatlivspolitik

Senest opdateret: 17. oktober 2026.

1. Hvem er ansvarlig for dine data

Den dataansvarlige for dette website er Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt for spørgsmål om privatliv: support@flightclaim24.com.

2. Hvilke data vi indsamler, og hvorfor

Når du bruger kompensationstjekkeren, indsamler vi: dit navn, din e-mailadresse, flynummer, flydato, afgangs- og ankomstlufthavn samt forsinkelsens varighed. Vi bruger disse data til at:

• Beregne, om du sandsynligvis har ret til kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004, og gemme resultatet;
• Hvis du vælger at købe en klageskrivelse, udarbejde dette brev og (afhængigt af flyselskabet) enten sende det på dine vegne eller vise dig, hvor du selv skal indsende det.

Ved aflyste flyvninger og nægtet boarding indsamler vi også det, du fortæller os om det: hvornår flyselskabet underrettede dig, om det tilbød en erstatningsflyvning og dens tider, om du blev nægtet boarding mod din vilje, selv om du havde tjekket ind i tide, og for flyvninger, der afgik uden for EU, om flyselskabet har hjemsted i EU.

Det juridiske grundlag for denne behandling er opfyldelse af en kontrakt med dig (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR) — vi har brug for disse data for at levere den tjeneste, du anmoder om.

3. Hvem vi deler data med

Vi bruger følgende databehandlere til at drive tjenesten. Hver modtager kun de data, der er nødvendige for deres opgave:

• Betalingsudbyder (Stripe) — håndterer din betaling. Vi ser eller gemmer aldrig dine kortoplysninger.
• AI-udbyder (Anthropic) — modtager dit navn, din e-mailadresse og dine flyoplysninger (herunder det, du har fortalt os om en aflysning eller nægtet boarding) for at udarbejde teksten til kravsbrevet. Disse data kan blive behandlet uden for EU/EØS på grundlag af Anthropics standardkontraktbestemmelser.
• E-mailudbyder (Resend) — sender dig ordrebekræftelsen med linket til dit brev og, kun for de få flyselskaber, hvor vi kan indsende dit krav automatisk, sender kravet på dine vegne. Disse data kan blive behandlet uden for EU/EØS.
• Analyse (StatCounter), kun efter at du accepterer cookies via banneret på siden — se afsnit 5.
• Annoncemåling (Google Ads, Google Ireland Limited), først når du har accepteret kategorien "Marketing" i cookiebanneret, for at måle, om et besøg fra en af vores annoncer førte til et køb. Google kan behandle disse data uden for EU/EØS.
• Hostingudbyder (Crocweb) — driver de servere, hvor hjemmesiden og databasen med dine kravsoplysninger er gemt.

4. Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer sagsoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesten og for at give dig mulighed for at følge op på din klage, og under alle omstændigheder ikke længere end lovmæssigt krævet af regnskabsmæssige årsager. EU261-krav kan generelt gøres gældende i flere år efter flyafgangen, så vi kan opbevare dine sagsdata i denne periode, medmindre du beder os om at slette dem tidligere (se afsnit 6).

5. Cookies

Denne side bruger kun cookies, der er strengt nødvendige for at fungere (såsom at huske dit valgte sprog), uden at bede om samtykke, da disse ikke sporer dig. Analysecookies (StatCounter) indlæses først, efter du aktivt klikker på „Accepter“ på cookiebanneret; hvis du klikker på „Afvis“ eller ignorerer banneret, sættes der ingen analysecookies.

6. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at få adgang til, rette, slette eller eksportere dine data, at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen af dem, samt ret til at indgive en klage til din nationale databeskyttelsesmyndighed. For at gøre brug af nogen af disse rettigheder, kontakt os på support@flightclaim24.com.