Politika zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 17. oktober 2026.

1. Kdo je odgovoren za vaše podatke

Upravljavec podatkov za to spletno stran je Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt za vprašanja o zasebnosti: support@flightclaim24.com.

2. Katere podatke zbiramo in zakaj

Ko uporabljate preverjevalnik odškodnine, zbiramo: vaše ime, e-poštni naslov, številko leta, datum leta, letališči odhoda in prihoda ter trajanje zamude. Te podatke uporabljamo za:

• Izračun, ali imate verjetno pravico do odškodnine po Uredbi EU 261/2004, in shranjevanje rezultata;
• Če se odločite za nakup dopisa za zahtevek, ustvarimo ta dopis in ga (odvisno od letalske družbe) bodisi pošljemo v vašem imenu bodisi vam pokažemo, kje ga oddate sami.

Pri odpovedanih letih in zavrnjenem vkrcanju zbiramo tudi to, kar nam o tem sporočite: kdaj vas je letalski prevoznik obvestil, ali je ponudil nadomestni let in njegove čase, ali vam je bilo vkrcanje zavrnjeno proti vaši volji, čeprav ste se pravočasno prijavili, in pri letih, ki so odšli zunaj EU, ali ima prevoznik sedež v EU.

Pravna podlaga za to obdelavo je izvajanje pogodbe z vami (člen 6(1)(b) GDPR) — te podatke potrebujemo za zagotavljanje storitve, ki jo zahtevate.

3. S kom delimo podatke

Za delovanje storitve uporabljamo naslednje obdelovalce. Vsak prejme le podatke, ki jih potrebuje za opravljanje svoje naloge:

• Ponudnik plačil (Stripe) — obdela vaše plačilo. Podatkov o vaši kartici nikoli ne vidimo niti jih ne shranjujemo.
• Ponudnik UI (Anthropic) — prejme vaše ime, e-poštni naslov in podatke o letu (vključno s tem, kar ste nam sporočili o odpovedi ali zavrnjenem vkrcanju), da sestavi besedilo pisma z zahtevkom. Ti podatki se lahko obdelujejo zunaj EU/EGP na podlagi standardnih pogodbenih klavzul družbe Anthropic.
• Ponudnik e-pošte (Resend) — vam pošlje potrditev naročila s povezavo do vašega pisma in samo pri maloštevilnih letalskih prevoznikih, pri katerih lahko zahtevek vložimo samodejno, pošlje zahtevek v vašem imenu. Ti podatki se lahko obdelujejo zunaj EU/EGP.
• Analitika (StatCounter), šele ko sprejmete piškotke prek pasice, prikazane na strani — glejte razdelek 5.
• Merjenje oglaševanja (Google Ads, Google Ireland Limited), šele ko v pasici za piškotke sprejmete kategorijo "Trženje", da izmerimo, ali je obisk prek enega od naših oglasov privedel do nakupa. Google lahko te podatke obdeluje zunaj EU/EGP.
• Ponudnik gostovanja (Crocweb) — upravlja strežnike, na katerih sta shranjena spletno mesto in zbirka podatkov s podatki o vašem zahtevku.

4. Kako dolgo hranimo vaše podatke

Zapise primerov hranimo, dokler je to potrebno za zagotavljanje storitve in da lahko spremljate svoj zahtevek, v vsakem primeru pa ne dlje, kot je zakonsko zahtevano za računovodske namene. Zahtevke po EU261 je na splošno mogoče uveljavljati več let po letu, zato lahko podatke o vašem primeru hranimo za to obdobje, razen če nas prosite, da jih izbrišemo prej (glejte razdelek 6).

5. Piškotki

Ta stran uporablja samo piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje (kot je zapomnitev vaše izbire jezika), ne da bi zahtevala soglasje, ker vas ti ne sledijo. Analitični piškotki (StatCounter) se naložijo šele, ko aktivno kliknete "Sprejmi" na pasici piškotkov; če kliknete "Zavrni" ali pasico prezrete, se ne nastavi noben analitični piškotek.

6. Vaše pravice

Po GDPR imate pravico dostopati do svojih podatkov, jih popraviti, izbrisati ali izvoziti, ugovarjati ali omejiti njihovo obdelavo ter vložiti pritožbo pri svojem nacionalnem organu za varstvo podatkov. Za uveljavljanje katere koli od teh pravic nas kontaktirajte na support@flightclaim24.com.