Политика за приватност

Последно ажурирано: 17 октомври 2026.

1. Кој е одговорен за вашите податоци

Контролор на податоци за оваа веб-страница е Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Контакт за прашања за приватност: support@flightclaim24.com.

2. Кои податоци ги собираме и зошто

Кога ја користите алатката за проверка на компензација, собираме: вашето име, е-пошта адреса, број на лет, датум на лет, аеродроми на поаѓање и пристигнување, и должина на задоцнувањето. Овие податоци ги користиме за да:

• Пресметаме дали можеби имате право на компензација според Регулативата на ЕУ 261/2004, и го зачуваме резултатот
• Ако изберете да купите писмо за барање, го креираме тоа писмо и (во зависност од авиокомпанијата) или го испраќаме во ваше име, или ви покажуваме каде сами да го поднесете

Кај откажаните летови и одбиеното качување собираме и она што ни го соопштувате за нив: кога авиокомпанијата ве известила, дали понудила заменски лет и неговите времиња, дали ви одбиле качување против вашата волја иако навреме сте се пријавиле и, за летови што полетале надвор од ЕУ, дали авиокомпанијата има седиште во ЕУ.

Правната основа за оваа обработка е исполнување на договорот со вас (Член 6(1)(б) од GDPR) — овие податоци ни се потребни за да ви ја обезбедиме бараната услуга.

3. Со кого ги споделуваме податоците

Ги користиме следните обработувачи за да функционира услугата. Секој добива само податоци потребни за неговата задача:

• Давател на услуги за плаќање (Stripe) — ја обработува вашата уплата. Никогаш не ги гледаме ниту ги чуваме податоците за вашата картичка.
• Давател на AI услуги (Anthropic) — ги прима вашето име, адреса на е-пошта и податоци за летот (вклучително и она што ни го соопштивте за откажување или одбиено качување) за да го состави текстот на писмото-барање. Овие податоци може да се обработуваат надвор од ЕУ/ЕЕП врз основа на стандардните договорни клаузули на Anthropic.
• Давател на услуги за е-пошта (Resend) — ви ја испраќа потврдата за нарачката со врска до вашето писмо и, само за малкуте авиокомпании на кои можеме автоматски да им го поднесеме барањето, го испраќа барањето во ваше име. Овие податоци може да се обработуваат надвор од ЕУ/ЕЕП.
• Аналитика (StatCounter), само откако ќе ги прифатите колачињата преку известувањето прикажано на страницата — погледнете го делот 5.
• Мерење на рекламирањето (Google Ads, Google Ireland Limited), дури откако ќе ја прифатите категоријата "Маркетинг" во лентата за колачиња, за да се измери дали посета преку еден од нашите огласи довела до купување. Google може да ги обработува овие податоци надвор од ЕУ/ЕЕП.
• Давател на хостинг (Crocweb) — управува со серверите на кои се чуваат веб-страницата и базата на податоци со податоците за вашето барање.

4. Колку долго ги чуваме вашите податоци

Ги чуваме евиденциите на случаите онолку долго колку што е потребно за да ја обезбедиме услугата и да ви овозможиме следење на вашето барање, и во секој случај не подолго отколку што бара законот за сметководствени цели. EU261 барањата обично можат да се поднесат неколку години по летот, затоа можеме да ги чуваме податоците за вашиот случај за време на тој период, освен ако не побарате да ги избришеме порано (погледнете го делот 6).

5. Колачиња

Оваа страница користи само колачиња кои се строго неопходни за нејзиното функционирање (на пр. паметење на вашиот избор на јазик), без барање согласност, бидејќи не ве следат. Колачињата за аналитика (StatCounter) се вчитуваат дури откако активно ќе кликнете „Прифати" на известувањето за колачиња; ако кликнете „Одбиј" или го игнорирате известувањето, колачињата за аналитика не се поставуваат.

6. Вашите права

Според GDPR, имате право да пристапите, исправите, избришете или извезете ваши податоци, да се спротивставите или ограничите нивната обработка, и да поднесете жалба до вашето национално тело за заштита на податоци. За да остварите кое било од овие права, контактирајте нè на: support@flightclaim24.com.