ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ

ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ: 17 ਅਕਤੂਬਰ 2026।

1. ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾ ਲਈ ਕੌਣ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ

ਇਸ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਲਈ ਡਾਟਾ ਕੰਟਰੋਲਰ Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg ਹੈ। ਪਰਾਈਵੇਸੀ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸੰਪਰਕ: support@flightclaim24.com।

2. ਅਸੀਂ ਕਿਹੜਾ ਡਾਟਾ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਉਂ

ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਾਂਚ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਸੀਂ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ: ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਫਲਾਈਟ ਨੰਬਰ, ਫਲਾਈਟ ਦੀ ਤਾਰੀਖ, ਰਵਾਨਗੀ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਦੇ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ, ਅਤੇ ਦੇਰੀ ਦੀ ਲੰਬਾਈ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਡਾਟੇ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਹਨਾਂ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਇਹ ਗਣਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ EU ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ 261/2004 ਅਧੀਨ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਨਤੀਜਾ ਸੇਵ ਕਰਨ ਲਈ;
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਦਾਅਵਾ ਪੱਤਰ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਪੱਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਅਤੇ (ਏਅਰਲਾਈਨ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ) ਜਾਂ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਇਸਨੂੰ ਭੇਜਣ ਲਈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦਿਖਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਇਸਨੂੰ ਖੁਦ ਕਿੱਥੇ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਰੱਦ ਹੋਈਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਅਤੇ ਚੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਰੋਕੇ ਜਾਣ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਉਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੇ ਹੋ: ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਦੋਂ ਦੱਸਿਆ, ਕੀ ਉਸ ਨੇ ਬਦਲਵੀਂ ਉਡਾਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਉਸ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਕੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਕਰਨ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਮਰਜ਼ੀ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਚੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਗਿਆ, ਅਤੇ EU ਤੋਂ ਬਾਹਰੋਂ ਰਵਾਨਾ ਹੋਈਆਂ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ, ਕੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦਾ ਮੁੱਖ ਦਫ਼ਤਰ EU ਵਿੱਚ ਹੈ।

ਇਸ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨੀ ਆਧਾਰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਹੈ (GDPR ਧਾਰਾ 6(1)(ਬੀ)) — ਸਾਨੂੰ ਇਸ ਡਾਟੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਮੰਗੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ।

3. ਅਸੀਂ ਡਾਟਾ ਕਿਸ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਾਂ

ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਅਸੀਂ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਪ੍ਰੋਸੈਸਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਉਹ ਡਾਟਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਲੋੜ ਉਸਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਹੈ:

• ਭੁਗਤਾਨ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Stripe) — ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਕਦੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰਡ ਦੇ ਵੇਰਵੇ ਨਹੀਂ ਦੇਖਦੇ ਜਾਂ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।
• AI ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Anthropic) — ਦਾਅਵਾ ਪੱਤਰ ਦਾ ਮਸੌਦਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਅਤੇ ਉਡਾਣ ਦੇ ਵੇਰਵੇ (ਰੱਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਚੜ੍ਹਨ ਤੋਂ ਰੋਕੇ ਜਾਣ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦੱਸੇ ਵੇਰਵਿਆਂ ਸਮੇਤ) ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਡੇਟਾ Anthropic ਦੀਆਂ ਮਿਆਰੀ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਧਾਰਾਵਾਂ ਅਧੀਨ EU/EEA ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਈਮੇਲ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Resend) — ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੱਠੀ ਦੇ ਲਿੰਕ ਸਮੇਤ ਆਰਡਰ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਭੇਜਦਾ ਹੈ ਅਤੇ, ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਥੋੜ੍ਹੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਲਈ ਜਿੱਥੇ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਦਾਅਵਾ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਦਾਅਵਾ ਭੇਜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਡੇਟਾ EU/EEA ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ (StatCounter), ਸਿਰਫ਼ ਸਾਈਟ ਤੇ ਦਿਖਾਏ ਗਏ ਬੈਨਰ ਰਾਹੀਂ ਕੂਕੀਜ਼ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ — ਸੈਕਸ਼ਨ 5 ਦੇਖੋ।
• ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਮਾਪ (Google Ads, Google Ireland Limited), ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕੂਕੀ ਬੈਨਰ ਵਿੱਚ "ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ" ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਇਹ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰ ਤੋਂ ਆਈ ਵਿਜ਼ਿਟ ਖਰੀਦ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। Google ਇਹ ਡੇਟਾ EU/EEA ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਹੋਸਟਿੰਗ ਪ੍ਰਦਾਤਾ (Crocweb) — ਉਹ ਸਰਵਰ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦੇ ਡੇਟਾ ਵਾਲਾ ਡੇਟਾਬੇਸ ਸਟੋਰ ਹੈ।

4. ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਕਿੰਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ

ਅਸੀਂ ਕੇਸ ਰਿਕਾਰਡ ਓਨੀ ਦੇਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਜਿੰਨੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹਾਲਤ ਵਿੱਚ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਦੇ ਮਕਸਦਾਂ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ। EU261 ਦਾਅਵੇ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਫਲਾਈਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਈ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਡੇ ਕੇਸ ਦਾ ਡਾਟਾ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦੇ (ਸੈਕਸ਼ਨ 6 ਦੇਖੋ)।

5. ਕੂਕੀਜ਼

ਇਹ ਸਾਈਟ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਲਈ ਸਖਤੀ ਨਾਲ ਜ਼ਰੂਰੀ ਕੂਕੀਜ਼ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੀ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਚੋਣ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ), ਬਿਨਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਮੰਗੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਟਰੈਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੂਕੀਜ਼ (StatCounter) ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕੂਕੀ ਬੈਨਰ ਤੇ "ਸਵੀਕਾਰ ਕਰੋ" ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਲੋਡ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ; ਜੇ ਤੁਸੀਂ "ਰੱਦ ਕਰੋ" ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਬੈਨਰ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੂਕੀਜ਼ ਸੈੱਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ।

6. ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ

GDPR ਦੇ ਤਹਿਤ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਡਾਟੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ, ਇਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ, ਮਿਟਾਉਣ ਜਾਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰਨ, ਇਸਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਤੇ ਇਤਰਾਜ਼ ਕਰਨ ਜਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਰਾਸ਼ਟਰੀ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੱਕ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਲਈ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: support@flightclaim24.com।