Personvernerklæring

Sist oppdatert: 17. oktober 2026.

1. Hvem som er ansvarlig for dataene dine

Behandlingsansvarlig for dette nettstedet er Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt for personvernspørsmål: support@flightclaim24.com.

2. Hvilke data vi samler inn og hvorfor

Når du bruker erstatningssjekkeren, samler vi inn: navnet ditt, e-postadresse, flynummer, flydato, avgangs- og ankomstflyplasser, og lengden på forsinkelsen. Vi bruker disse dataene til å:

• Beregne om du sannsynligvis har krav på erstatning under EU-forordning 261/2004, og lagre resultatet;
• Hvis du velger å kjøpe et klagebrev, generere det brevet og (avhengig av flyselskapet) enten sende det på dine vegne eller vise deg hvor du skal sende det selv.

Ved kansellerte flyvninger og nektet ombordstigning samler vi også inn det du forteller oss om det: når flyselskapet varslet deg, om det tilbød en erstatningsflyvning og tidene for den, om du ble nektet ombordstigning mot din vilje selv om du hadde sjekket inn i tide, og for flyvninger som gikk fra utenfor EU, om flyselskapet har hovedkontor i EU.

Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er oppfyllelse av en kontrakt med deg (GDPR art. 6(1)(b)) — vi trenger disse dataene for å levere tjenesten du ber om.

3. Hvem vi deler data med

Vi bruker følgende databehandlere for å drive tjenesten. Hver mottar kun de dataene den trenger for å utføre sin oppgave:

• Betalingsleverandør (Stripe) — håndterer betalingen din. Vi ser eller lagrer aldri kortopplysningene dine.
• KI-leverandør (Anthropic) — mottar navnet ditt, e-postadressen din og flydataene dine (inkludert det du fortalte oss om en kansellering eller nektet ombordstigning) for å utforme teksten i kravbrevet. Disse opplysningene kan behandles utenfor EU/EØS, på grunnlag av Anthropics standard avtalevilkår.
• E-postleverandør (Resend) — sender deg ordrebekreftelsen med lenken til brevet ditt og, bare for de få flyselskapene der vi kan sende inn kravet ditt automatisk, sender kravet på dine vegne. Disse opplysningene kan behandles utenfor EU/EØS.
• Analyse (StatCounter), kun etter at du godtar informasjonskapsler via banneret vist på siden — se avsnitt 5.
• Annonsemåling (Google Ads, Google Ireland Limited), først etter at du har godtatt kategorien "Markedsføring" i informasjonskapselbanneret, for å måle om et besøk fra en av annonsene våre førte til et kjøp. Google kan behandle disse dataene utenfor EU/EØS.
• Vertsleverandør (Crocweb) — driver serverne der nettstedet og databasen med kravopplysningene dine er lagret.

4. Hvor lenge vi beholder dataene dine

Vi beholder sakjournaler så lenge det er nødvendig for å levere tjenesten og for at du skal kunne følge opp kravet ditt, og uansett ikke lenger enn lovpålagt for regnskapsformål. EU261-krav kan generelt forfølges i flere år etter flyturen, så vi kan beholde saksdataene dine i den perioden med mindre du ber oss slette dem tidligere (se avsnitt 6).

5. Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker kun informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at det skal fungere (som å huske språkvalget ditt) uten å be om samtykke, siden disse ikke sporer deg. Analyseinformasjonskapsler (StatCounter) lastes kun etter at du aktivt klikker "Godta" på informasjonskapselbanneret; hvis du klikker "Avslå" eller ignorerer banneret, settes ingen analyseinformasjonskapsler.

6. Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til å få tilgang til, korrigere, slette eller eksportere dataene dine, protestere mot eller begrense behandlingen av dem, og klage til din nasjonale datatilsynsmyndighet. For å utøve noen av disse rettighetene, kontakt oss på support@flightclaim24.com.