Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 17 oktober 2026.

1. Vem som är ansvarig för dina uppgifter

Personuppgiftsansvarig för denna webbplats är Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt för integritetsfrågor: support@flightclaim24.com.

2. Vilka uppgifter vi samlar in och varför

När du använder ersättningskontrollen samlar vi in: ditt namn, din e-postadress, flygnummer, flygdatum, avgångs- och ankomstflygplats samt förseningens längd. Vi använder dessa uppgifter för att:

• Beräkna om du sannolikt har rätt till ersättning enligt EU-förordning 261/2004, och spara resultatet;
• Om du väljer att köpa ett reklamationsbrev, upprätta det brevet och (beroende på flygbolag) antingen skicka det å dina vägnar eller visa dig var du själv kan lämna in det.

Vid inställda flygningar och nekad ombordstigning samlar vi också in det du berättar för oss om det: när flygbolaget informerade dig, om det erbjöd en ersättningsflygning och dess tider, om du nekades ombordstigning mot din vilja trots att du hade checkat in i tid och, för flygningar som avgick utanför EU, om flygbolaget har sitt säte i EU.

Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörande av avtal med dig (art. 6.1 b i GDPR) — vi behöver dessa uppgifter för att tillhandahålla den tjänst du efterfrågar.

3. Vem vi delar uppgifter med

Vi använder följande personuppgiftsbiträden för att driva tjänsten. Var och en får endast de uppgifter som krävs för sin uppgift:

• Betalningsleverantör (Stripe) — hanterar din betalning. Vi ser eller lagrar aldrig dina kortuppgifter.
• AI-leverantör (Anthropic) — tar emot ditt namn, din e-postadress och dina flygdata (inklusive det du berättade om en inställelse eller nekad ombordstigning) för att utforma texten i kravbrevet. Dessa uppgifter kan behandlas utanför EU/EES, med stöd av Anthropics standardavtalsklausuler.
• E-postleverantör (Resend) — skickar orderbekräftelsen med länken till ditt brev och, bara för de få flygbolag där vi kan lämna in ditt krav automatiskt, skickar kravet för din räkning. Dessa uppgifter kan behandlas utanför EU/EES.
• Analys (StatCounter), endast efter att du accepterat cookies via bannern på webbplatsen — se avsnitt 5.
• Annonsmätning (Google Ads, Google Ireland Limited), först efter att du har godkänt kategorin "Marknadsföring" i cookiebannern, för att mäta om ett besök från en av våra annonser ledde till ett köp. Google kan behandla dessa uppgifter utanför EU/EES.
• Webbhotell (Crocweb) — driver de servrar där webbplatsen och databasen med dina kravuppgifter lagras.

4. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar ärendeuppgifter så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten och för att du ska kunna följa upp din reklamation, och under alla omständigheter inte längre än vad som krävs enligt lag för bokföringsändamål. Krav enligt EU261 kan i allmänhet drivas i flera år efter flygningen, så vi kan komma att spara dina ärendeuppgifter under den perioden om du inte ber oss radera dem tidigare (se avsnitt 6).

5. Cookies

Denna webbplats använder endast cookies som är absolut nödvändiga för att fungera (t.ex. för att komma ihåg ditt valda språk) utan att be om samtycke, eftersom dessa inte spårar dig. Analyscookies (StatCounter) laddas först efter att du aktivt klickat på ”Acceptera” i cookiebannern; om du klickar på ”Avvisa” eller ignorerar bannern sätts inga analyscookies.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till, rätta, radera eller exportera dina uppgifter, rätt att invända mot eller begränsa behandlingen av dem, samt rätt att lämna in ett klagomål till din nationella tillsynsmyndighet. För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på support@flightclaim24.com.