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プライバシーポリシー

最終更新日:2026年10月17日。

1. あなたのデータに責任を負う者

このウェブサイトのデータ管理者はSérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburgです。プライバシーに関するお問い合わせ:support@flightclaim24.com。

2. 当社が収集するデータとその理由

補償チェックをご利用の際、当社は以下を収集します:お名前、メールアドレス、フライト番号、フライト日、出発・到着空港、遅延時間。これらのデータを以下の目的で使用します:

  • EU規則261/2004に基づき補償を受けられる可能性があるかを計算し、その結果を保存するため
  • 請求書の購入を選択された場合、その手紙を作成し(航空会社によっては)お客様に代わって送付するか、ご自身で提出する方法を示すため

欠航と搭乗拒否の場合は、これらについてお知らせいただいた内容も収集します。具体的には、航空会社がいつ通知したか、代替便を提示したかとその時刻、期限内にチェックインしたのに意思に反して搭乗を拒否されたかどうか、そしてEU域外から出発したフライトについては、航空会社の本社がEUにあるかどうかです。

この処理の法的根拠は、お客様との契約の履行です(GDPR第6条1項b号)——ご依頼のサービスを提供するためにこれらのデータが必要です。

3. データの共有先

サービスを運営するために以下の処理者を利用しています。それぞれが自らの業務に必要なデータのみを受け取ります:

  • 決済サービスプロバイダー(Stripe)——お支払いを処理します。カード情報を当社が閲覧・保存することは一切ありません。
  • AIサービスプロバイダー(Anthropic)——請求書面の文章を作成するために、お名前、メールアドレス、フライト情報(欠航や搭乗拒否についてお知らせいただいた内容を含む)を受け取ります。これらのデータは、Anthropic の標準契約条項に基づき、EU/EEA域外で処理される場合があります。
  • メールサービスプロバイダー(Resend)——書面へのリンクを記載した注文確認をお客様に送信し、請求を自動で提出できる一部の航空会社に限り、お客様に代わって請求を送信します。これらのデータは、EU/EEA域外で処理される場合があります。
  • アナリティクス(StatCounter)、サイトに表示されるバナーを通じてCookieに同意いただいた後のみ——第5項をご覧ください。
  • 広告効果の測定 (Google Ads、Google Ireland Limited)。Cookieバナーで"マーケティング"カテゴリーに同意いただいた場合にのみ、当社の広告経由の訪問が購入につながったかどうかを測定するために使用します。Googleはこのデータを EU/EEA 域外で処理する場合があります。
  • ホスティング事業者(Crocweb)——ウェブサイトと、請求データを保存するデータベースが置かれているサーバーを運営します。

4. データの保存期間

サービス提供およびお客様が請求を追跡できるようにするために必要な期間、案件記録を保存し、いかなる場合も会計目的で法律が求める期間を超えて保存することはありません。EU261の請求は通常フライト後数年間提出可能なため、その期間中は案件データを保存する場合がありますが、早期削除をご希望の場合はその限りではありません(第6項参照)。

5. Cookie

当サイトは、運営に厳密に必要なCookie(例:言語選択の記憶)のみを、追跡を行わないため同意を求めることなく使用します。アナリティクスCookie(StatCounter)は、Cookieバナーで「同意する」を積極的にクリックした場合のみ読み込まれます。「拒否」をクリックした場合、またはバナーを無視した場合、アナリティクスCookieは設定されません。

6. お客様の権利

GDPRに基づき、お客様はデータへのアクセス、訂正、削除、またはエクスポートの権利、処理に異議を唱えるまたは制限する権利、そして国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有します。これらの権利を行使するには、以下までご連絡ください:support@flightclaim24.com。

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必須 常に有効

サイトの正常な動作に必要です(例:言語の記憶)。無効にすることはできません。

アナリティクス

訪問者のサイト利用状況を把握し(StatCounter)、サービス改善に役立てます。個人プロファイルは作成されません。

マーケティング

広告キャンペーン(Google Ads、Metaなど)を実施する場合に、広告とその効果測定のために使用されます。