Zásady ochrany osobných údajov

Naposledy aktualizované: 17. október 2026.

1. Kto je zodpovedný za vaše údaje

Prevádzkovateľom údajov pre túto webovú stránku je Sérgio Fonseca, Dr.-Gessler-Straße 12a - Haus 12, 93051 Regensburg. Kontakt pre otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov: support@flightclaim24.com.

2. Aké údaje zhromažďujeme a prečo

Keď použijete kontrolór odškodnenia, zhromažďujeme: vaše meno, e-mailovú adresu, číslo letu, dátum letu, letiská odletu a príletu a dĺžku meškania. Tieto údaje používame na:

• Výpočet, či máte pravdepodobne nárok na odškodnenie podľa nariadenia EÚ 261/2004, a uloženie výsledku;
• Ak sa rozhodnete zakúpiť list s reklamáciou, vygenerovanie tohto listu a (v závislosti od leteckej spoločnosti) buď jeho odoslanie vo vašom mene, alebo zobrazenie, kde ho máte podať sami.

Pri zrušených letoch a odmietnutom nástupe na palubu zhromažďujeme aj to, čo nám o nich oznámite: kedy vás letecká spoločnosť informovala, či ponúkla náhradný let a jeho časy, či vám odmietli nástup na palubu proti vašej vôli, hoci ste sa včas odbavili, a pri letoch odlietajúcich mimo EÚ, či má letecká spoločnosť sídlo v EÚ.

Právnym základom tohto spracovania je plnenie zmluvy s vami (čl. 6(1)(b) GDPR) — tieto údaje potrebujeme na poskytnutie služby, o ktorú žiadate.

3. S kým zdieľame údaje

Na prevádzku služby používame nasledujúce sprostredkovateľov. Každý dostane iba údaje, ktoré potrebuje na splnenie svojej úlohy:

• Poskytovateľ platieb (Stripe) — spracováva vašu platbu. Nikdy nevidíme ani neukladáme údaje o vašej karte.
• Poskytovateľ AI (Anthropic) — dostane vaše meno, e-mailovú adresu a údaje o lete (vrátane toho, čo ste nám oznámili o zrušení alebo odmietnutí nástupu na palubu), aby napísal text reklamačného listu. Tieto údaje môžu byť spracúvané mimo EÚ/EHP na základe štandardných zmluvných doložiek spoločnosti Anthropic.
• Poskytovateľ e-mailu (Resend) — vám posiela potvrdenie objednávky s odkazom na váš list a iba pri niekoľkých málo leteckých spoločnostiach, ktorým môžeme nárok podať automaticky, posiela nárok vaším menom. Tieto údaje môžu byť spracúvané mimo EÚ/EHP.
• Analytika (StatCounter), až po tom, čo súhlasíte s cookies prostredníctvom banneru zobrazeného na stránke — pozri časť 5.
• Meranie reklám (Google Ads, Google Ireland Limited), až po tom, čo v cookie lište prijmete kategóriu "Marketing", aby sme zmerali, či návšteva z jednej z našich reklám viedla k nákupu. Google môže tieto údaje spracúvať mimo EÚ/EHP.
• Poskytovateľ hostingu (Crocweb) — prevádzkuje servery, na ktorých sú uložené web a databáza s údajmi o vašom nároku.

4. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Záznamy o prípadoch uchovávame tak dlho, ako je potrebné na poskytnutie služby a aby ste mohli sledovať svoju reklamáciu, a v každom prípade nie dlhšie, ako je zákonne požadované na účtovné účely. Reklamácie podľa EU261 je vo všeobecnosti možné podávať niekoľko rokov po lete, takže môžeme uchovávať údaje o vašom prípade počas tohto obdobia, pokiaľ nás nepožiadate o ich skoršie vymazanie (pozri časť 6).

5. Cookies

Táto stránka používa iba cookies, ktoré sú nevyhnutne potrebné na jej fungovanie (ako je zapamätanie si vašej voľby jazyka), bez žiadania o súhlas, pretože tieto vás nesledujú. Analytické cookies (StatCounter) sa načítajú až po tom, čo aktívne kliknete na "Prijať" na banneri cookies; ak kliknete na "Odmietnuť" alebo banner ignorujete, žiadne analytické cookies sa nenastavia.

6. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo export, namietať proti ich spracovaniu alebo ho obmedziť a podať sťažnosť vášmu národnému úradu na ochranu osobných údajov. Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na support@flightclaim24.com.